РЕЗЮМЕ

1. Рынок - это не просто место встречи покупателя и продавца (они могут «встретиться» виртуально), это система отношений куп ли-продажи, подверженная как регулированию, так и саморегули рованию.

2. В США маркетинг прошел несколько этапов, прежде чем он приоб рел свое нынешнее содержание:

• Концепция совершенствования производства (до начала 1930-х гг.);

• Концепция совершенствования сбыта (до начала 1950-х гг.);

• Концепция совершенствования товара (до начала 1970-х гг.);

• Потребительская концепция (до конца 1970-х гг.);

• Концепция социально-этического маркетинга (1980-е г.).

4. Для отечественных компаний характерно совмещение сразу нес кольких управленческих концепций, немного отличных по своему содержанию от тех, что развивались на Западе:

• Производственная концепция управления;

• Сбытовая концепция управления;

• Конъюнктурная концепция управления;

• Маркетинговая концепция управления.

5. Одно из главных правил маркетинга можно сформулировать так:

«Производи и продавай не то, что хочешь и что удобно произво­дить, а то, в чем существует потребность, а если таковая отсутству­ет - сумей создать ее».

6. Структура маркетинговой службы компании может базироваться на одном из принципов: функциональном, матричном, проблемном.

В чистом виде ни один из принципов не встречается, но может слу­жить основным ориентиром.

7. Маркетинговая среда - это активные субъекты и факторы, влияю щие на маркетинговые возможности и решения. По степени контро лируемости со стороны маркетинговой службы выделяются:

• Внутренняя микросреда - среда, абсолютно контролируемая марке­

тинговой службой. К ней относятся все подразделения фирмы.

• Внешняя микросреда - среда, регулируемая маркетингом компании;

к ней относятся субъекты рынка.

• Макросреда - различные внешние факторы, на которые маркетинг

компании влиять не может, но должен их учитывать.

8. Главным объектом изучения и регулирования маркетинга является спрос.

Спрос — потребность, предъявляемая на рынок и подкрепленная день­гами.

9. Спрос имеет качественные и количественные характеристики, ис пытывает влияние факторов: дохода, цены, качества и др.

10.Поведение потребителя определяется объективными факторами и поэтому может быть смоделировано. В зависимости от степени вовлеченности покупателя в процесс покупки и осознания им различий между марками товара выделяется 4 типа покупательско го поведения: комплексное; ориентированное на широкий выбор продукции; привычное; активное.

11. Маркетинговое регулирование спроса более эффективно, если оно дифференцировано по различным группам потребителей, т.е. про изведено сегментирование рынка. Сегментация (сегментирование) — процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее оп ределенным признакам, позволяет сконцентрировать средства" на наиболее эффективном направлении (наиболее привлекательном сегменте - по правилу Парето).

12.К основным условиям эффективной сегментации относятся:

• измеримость сегмента;

• доступность;

• выгодность.