По содержанию раздела V можно сделать выводы, которые отражают логику планирования маркетинговой деятельности на предприятиях и в организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью. ■ Тщательный, взвешенный анализ факторов внешней среды и возможностей фирмы должен предшествовать составлению планов ее развития; результаты всестороннего анализа являются исходной базой любого планирования, его аналитической основой. ■ Логика процесса планирования заключается в последовательном формулировании взаимообусловленных целей развития фирмы и ее структурных подразделений. ■ Наивысшей целью фирмы является ее миссия (предназначение), которая ориентирована как на информирование общества о содержании деятельности фирмы, так и на ее работников для сплочения их в решении перспективных и ближайших задач. ■ Миссия фирмы служит источником для формулирования конкретных целей предприятия; цели предприятия должны отвечать на вопрос «Что хочет достичь его коллектив?» и соответствовать критериям реальности, достижимости, измеримости, взвешенности по ресурсам и координации во времени. ■ Для достижения намеченных целей формулируются конкретные стратегии, которые отвечают на вопрос «Как фирма собирается достичь намеченных целей?», стратегии должны соответствовать тем же критериям, что и цели. ■ Для формулирования стратегий разработаны такие формализованные методики, как матрица Ансоффа, матрица Бостонской консультационной группы, матрица Мак-Кинси; в отдельных случаях стратегии фирмы можно формулировать и не прибегая к упомянутым методикам; для достижения одной цели может быть сформулировано несколько стратегий. ■ Каждая стратегия затем разворачивается в план конкретных действий, представляющий собой перечень скоординированных во времени мероприятий (конкретных действий, работ); за каждым мероприятием должен быть закреплен ответственный; на случай непредвиденных обстоятельств должен разрабатываться «запасной вариант» плана конкретных действий. ■ Фирма должна разрабатывать систему маркетинговых планов: планы маркетинговых исследований, рекламных кампаний и др. ■ Планы конкретных действий должны упорядочиваться во времени, для чего разработаны конкретные методики, наиболее развитая из которых система сетевого планирования и управления (СПУ). ■ Исполнение планов должно контролироваться по заранее разрабатываемым схемам, в случае необходимости планы могут корректироваться.