Пример разработки коммуникационной программы

Ежегодно компания разрабатывает и успешно реализует комму­никационную программу по участию в международной выставке в Сокольниках «Мебель-Экспо». Большую работу проводят маркетоло­ги в области подготовки рекламного каталога с включением выста­вочных образцов и показом ассортимента, цвета, формы, дизайна и возможностей комплектации. На подготовительном этапе пршраммы продумываются выставляемый ассортимент, рекламный каталог, поря­док аккредитации журналистов и использования связей с обществен­ностью. Особая значимость придается разработке содержания специ­альных анкет для участников и гостей с включением не только вопро­сов, но и отзывов, в том числе: об общем впечатлении, достоинствах выставленных образцов, недостатках, пожеланиях на будущее.

Оргкомитет по участию в выставке возглавляет генеральный ди­ректор. Он осуществляет организационную координацию и регуляр­ный контроль над работой многочисленных служб по изготовлению выставочных экспонатов, их доставке, оказанию широкого набора услуг посетителям и участникам выставки. В оргкомитете с участием изве­стных ученых, промышленников и предпринимателей активно рабо­тает конкурсная комиссия по отбору выставочных образцов.

Маркетологи уделяют много внимания не только разработке кра­сочного рекламного каталога корпоративной мебели с приглашением дизайнеров, фотографов, оформителей, но и созданию рекламных слоганов, фирменных бесплатных сувениров (плакаты, календари, буклеты, ручки с фирменной символикой предприятия). Большое внимание уделяется и специалистам, обслуживающим фирменные экспонаты, их профессионализму, эрудиции, речевому поведению. Для них специально изготовляется фирменная одежда, соответствую­щая стилю, цвету и интерьеру рекламируемой мебели.

Заключительный этап коммуникационной программы посвящен подведению итогов участия на выставке. Эффективность участия оце­нивается с позиции количества посетителей стенда, заключенных кон­трактов, определения результатов анкетирования и возможных перс­пектив. На этом этапе заслушиваются отчеты по продажам и по ре­зультатам оценок выставленного ассортимента. После обработки свод­ных таблиц с учетом распределения частностей, степени рассеяния подготавливают заключительный отчет о выполнении коммуникаци­онной программы. Этот отчет представляют руководству для утверж­дения и определения возможных перспектив.