ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Задание № 1 [17, с. 55]

В результате проведенных предприятием маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 18% при емкости рынка 52 млн шт.

Задание № 2

Торговая фирма закупает товар по цене 170 руб. за едини­цу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 250 руб. Маркетинговый отдел по результатам прове­денного исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10% для привлечения потенциальных клиентов. Рас­считайте, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

Задание № 3

По данным табл. 1 необходимо выбрать один из сегментов по критерию максимума размера сбыта. К какому виду отно­сится представленная в таблице информация?

Таблица 1

Информация

о сегментах рынка

Задание № 4

Восстановите логическую последовательность при подаче необходимой информации в виде делового отчета:

1.Основная часть отчета, содержащая рассуждения, ана­лиз, сравнения.

2.Введение: краткое описание цели документа, методы, используемые при подготовке и обработке данных.

3.Приложение, включающее таблицы, графики, цифровые выкладки.

4.Заключение, содержащее главные выводы, сделанные в ходе исследования.

5.Рекомендации.

Задание № 5

А. Для важнейших терминов выберите правильное опре­деление из приведенных в пункте Б.

1.Данные наблюдения.

2.Панель.

3.Первичные данные.

4.Маркетинговые исследования.

5.Вторичные данные.

6.Данные анкетирования.

7.Данные.

8.Маркетинговая информационная система.

9.Бенчмаркинг.

10. Полевой эксперимент.

Б. Определения:

1.Часто повторяющиеся опросы.

2.Процесс выявления маркетинговых проблем, система­тического сбора и анализа информации с целью разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой дея­тельности фирмы.

3.Результат сбора данных с помощью почтовых, телефон­ных и личных опросов.

4.Постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, анализа, оценки и распространения точной инфор­мации.

5.Новые факты и цифры, собираемые впервые для разра­батываемого проекта.

6.Метод анализа превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов в целях изучения и ис­пользования лучшего.

7.Исследование, проводимое в реальных (естественных) условиях.

8. Комплекс данных, собираемых с помощью механиче- ских устройств или лично и показывающих характер поведе- ния людей.

9. Факты и цифры, которые уже зарегистрированы.

10. Факты и цифры, важные для проблемы и полученньк из первичных и вторичных источников.

Задание № 6

Межрегиональным маркетинговым центром «Дагестан — Москва» проводилось исследование рынка пива г. Махачкалы методом телефонного опроса жителей города. Реализованный объем выборки — 700 респондентов. Данные опроса населе­ния приведены на рисунках 2-8.

Рис. 2. Пол (% от числа опрошенных)

Рис. 3. Возраст (% от числа опрошенных)

Рис.

Рис. 5. Периодичность покупок опрошенных

Рис. 6. Обычный размер покупок (% опрошенных)

Рис. 7. Предпочитаемый тип упаковки

Рис. 8. Предпочитаемая крепость пива

Вопросы к заданию:

1. Используя данные опроса, дайте устную характеристику махачкалинского рынка пива.

2. Какие потребители наиболее перспективны для деятелей рынка пива и насколько велики эти перспективы?

3. Каковы могут быть особенности разных категорий потре­бителей пива?

4. Как связана величина среднедушевого дохода с предпоч­тениями в потреблении пива?

5. Какие маркетинговые выводы можно сделать в отношении потребителей к типу упаковки и объему разового потреб­ления?

6. Подготовьтесь к письменному деловому отчету по резуль­татам проведенного маркетингового исследования.

Задание № 7

Межрегиональным маркетинговым центром «Дагестан — Москва» проводилось исследование методом анкетного опро­са жителей г. Махачкала и г. Дербента по вопросу потребле­ния газированных напитков, минеральной воды и соков насе­лением данных городов. Было опрошено 987 респондентов. Данные опроса приведены ниже.

Таблица 2

Статистика покупок

напитков в упаковке, %

Окончание табл.

Рис.9 Оценка важности различных критериев при выборе соков

Таблица 3

Постоянные покупатели напитков

(покупают не реже нескольких раз в месяц), %

Рис. 10.

Таблица 4

Постоянные покупатели напитков

(покупают не реже нескольких раз в месяц), %

Рис.11 Основные места покупки соков (% от числа опрошенных)

Вопросы к заданию:

1. В чем особенность потребления напитков населением двух

городов?

2. Какие категории потребителей являются наиболее пер­спективными для производителей данной продукции?

3. Какие маркетинговые выводы можно сделать в отношении чувствительности потребителей при оценке важности кри­териев выбора данной продукции?

4. Что и как необходимо учитывать в предпочтениях потре­бителей, организуя коммуникации, сбыт, продажу напит­ков?

5. Составьте примерную анкету опроса покупателей безалко­гольной продукции.

Задание № 8

В процессе изучения своих реальных и потенциальных покупателей фирма «Фаберлик», работающая на российском рынке парфюмерно-косметической продукции, провела мар­кетинговое исследование в г.

Рис. 12. Структура популярности торговых марок косметической продукции оптовых торговых фирм

Рис. 13. Соотношение потребительских групп по признаку

уровня их затрат на покупку парфюмерно-косметической

продукции в месяц

Рис. 14. Структура предпочтений потребителей

г. Махачкала в отношении отечественных и импортных

парфюмерно-косметических товаров

Рис. 15. Потребительские предпочтения в отношении

приобретения парфюмерно-косметической продукции

в различных торговых точках

Таблица 5

Соотношение степени доверия потребителей

к различным источникам информации

о парфюмерно-косметической продукции

Рис. 16. Информированность потребителей об отечественной парфюмерно-косметической продукции, %

Рис. 17. Структура потребительских предпочтений

парфюмерно-косметических средств по цене и качеству, %

Вопросы к заданию:

1. Какова специфика махачкалинского рынка парфюмерно-косметической продукции: структура предложения и по­требления, особенности потребительских предпочтений?

2. Что и как необходимо учитывать в предпочтениях потре­бителей, организуя коммуникации, сбыт и продажу пар­фюмерно-косметической продукции?

3. Чем вы объясните высокий процент приобретения парфю­мерно-косметической продукции на рынках, а не в спе­циализированных магазинах?

Задание № 9

Хлебобулочные изделия относятся к продуктам повсе­дневного спроса. Эти товары являются стратегическими, так как играют важнейшую роль в обеспечении продовольствен­ной независимости и безопасности страны. Следовательно, 42

организация маркетинговой деятельности хлебобулочных предприятий должна проводиться с учетом государстве иных интересов и в духе социальной политики. Это особенно важно в настоящее время в связи с тяжелой социально-экономической и демографической обстановкой как в России, так и в Республике Дагестан.

Ситуация, сложившаяся на данном рынке, требует обеспе­чения населения качественными хлебобулочными изделиями, доступными по цене, а также сбалансированного учета инте­ресов предприятий (получение прибыли) и всего общества в целом. Такой комплекс задач обеспечивается широким при­менением за рубежом и в той или иной мере в России концеп­ции просвещенного, социально-ответственного и социально-этического маркетинга.

С целью дальнейшего обоснования этих концепций мар­кетинга в г. Махачкале было проведено маркетинговое ис­следование, целью которого было определение сбытовой по­литики и конкурентных цен хлебобулочных изделий главного производителя данной продукции ОАО Махачка­линского хлебозавода № 2. Одним из методов проведенного исследования явился опрос покупателей в различных торго­вых точках г. Махачкалы, результаты которого дополнялись наблюдениями лиц, проводивших опрос. Опрос представлял собой непосредственную беседу исследователя с людьми с целью получения интересующих его данных, которые оформлялись в виде заранее подготовленной анкеты, пред­ставленной ниже.

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Вопросы к заданию:

1. Оцените возможный процент возврата опросных листов по­сле их рассылки (рассмотрите разные способы рассылки).

2. Какие типы вопросов включены в опросный лист?

3. Были ли допущены ошибки при подготовке опросного листа?

Задание № 10

Стремительный процесс товарного насыщения затронул и такой ранее дефицитный рынок, как автомобильный. Изуче­ние этого рынка не просто интересно, но и крайне важно для городов, транспортные возможности которых существенно осложняются с его развитием.

Начиная с 1997 г. предприятие ООО «Автоцентр» в Ма­хачкале является одним из лидеров автомобильного рынка, положение которого можно оценить как удовлетворительное и на сегодняшний день. Секретом поддержания такой «формы» является периодическое проведение маркетинговых исследо­ваний, главная задача которых — изучение особенностей рынка автомобилей г. Махачкала с позиции потребителей, их предпочтений и степени удовлетворения спроса.

Как известно, автомобили давно уже не являются недося­гаемой роскошью, но рассматривать их как простое средство передвижения было бы также неправильно. Автомобиль не только облегчает жизнь человека, но является символом, с помощью которого окружающим вольно или невольно пере­дается информация о владельце: его экономическом положе­нии, вкусах, зачастую претензиях, а то и комплексах. Поэтому автомобили относятся к товарам, покупка которых планирует­ся заранее и достаточно длительное время. Принимая решение о покупке, будущий автовладелец тщательно взвешивает все «за» и «против». Какие же характеристики, по мнению авто­владельцев, особенно важны при покупке машины? Именно на эти вопросы предполагали получить ответ на ООО «Авто-центр» в результате проведения очередного маркетингового исследования. Проанализируйте результаты одного из таких исследований, представленные ниже.

Рис. 20. Принятие решения о покупке автомобиля: наиболее важные критерии (% от числа опрошенных)

Рис. 19. Каким должен быть автомобиль, который Вы бы купили?

(% от числа опрошенных)

Рис. 20. Оптимальный срок эксплуатации автомобиля (% от числа опрошенных)

Рис. 21. Основные причины предпочтения иномарок (% от числа опрошенных)

Рис. 22. Положительные стороны отечественных автомобилей (% от числа опрошенных)

Рис. 23. Структура потребительских предпочтений в обивке салона

Вопросы к заданию:

1. Пользуясь результатами опроса, охарактеризуйте сегмент рынка, на который ориентируется фирма ООО «Авто­центр».

2. Как махачкалинский потребитель позиционирует отечест­венный автомобиль?

3. Какие аргументы выдвигают сторонники отечественных авто?

4. Какие основные аргументы, на ваш взгляд, противников отечественного автомобилестроения?

5. Подготовьте письменный деловой отчет о проведенном маркетинговом исследовании.

Задание № 11 [2, с. 668]

В чем состоят положительные и отрицательные стороны письменного опроса по сравнению с устным анкетированием респондента? Ответы оформите в виде таблицы.

Таблица б

Результаты опросов

..