<<
>>

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Задание № 1

Заполните соответствующими словами пустующие клетки. Буквы в выделенных клетках составят наименование ком­плексной системы оптимальной организации и повышения эффективности производства, ориентированной на макси­мальное удовлетворение потребностей конкретных потреби­телей.

1.Разновидность маркетинговой концепции в условиях колеблющегося спроса.

2.Маркетинговые мероприятия, проводимые при сниже­нии спроса на товар.

3.Лицо или организация, использующие продукт чьего-либо производства.

4.Состязание между производителями товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод.

5.Количество товаров и услуг, которое производитель же­лает и может продать по данной цене в определенный период времени.

6.Виды продукции, товаров, услуг, вещей, в которых ну­ждаются люди, которые они желают, стремятся иметь и ис­пользовать.

7.Совокупность факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме, обслуживанию ее клиентуры и взаимодействию с поставщиками, покупателями и потребите­лями услуг.

8.Система идей, взглядов на процессы и явления в приро­де и обществе.

9.Набор правил для принятия решений, которыми фирма руководствуется в своей деятельности.

Задание № 2

Дагестанская ассоциация некоммерческих организаций (ДАНКО) создана в 2001 г. Эта организация объединяет 15 ас­социаций (планируется в будущем объединить около 40 ассо­циаций) с головным офисом в Махачкале и работает в рамках Программы поддержки гражданских инициатив. Ее миссия-поддержка экономических и демократических реформ, разви­тие гражданского общества через создание благоприятных ус­ловий для сектора некоммерческих организаций, призванного решать конкретные проблемы в различных сферах обществен­ной жизни Дагестана (рис.

1).

Одним из наиболее важных направлений в деятельности любой некоммерческой организации является изучение тех групп (как входящих в нее, так и находящихся за ее предела­ми), которые могут существенно влиять на такие стороны ее деятельности, как вид и предоставление услуг, сотрудничест­во с добровольцами, доступ к финансовым средствам и осве­щение деятельности организации в средствах массовой ин­формации.

Рис. 1. Трехсекторная модель экономики

Рассматривая трехсекторную модель экономики, важно отметить, что некоммерческие организации (НКО), составляющие третий сектор, являются одним и трех важных соучастников социального взаимодействия помимо органов го­сударственной или местной власти, выступающих в роли за­казчика, и населения или отдельных категорий жителей, отно­сящихся к благополучателям.

Специфика развития третьего сектора в России и в Даге­стане, в частности, состоит в том, что вопросы управления, планирования, маркетинга, взаимоотношений в коллективе, связей с общественностью, взаимодействия с государством обычно считались вторичными по отношению к основной дея­тельности НКО. Имеется много примеров, когда именно недостатки в организационном строительстве, управлении и организационном развитии НКО погубили множество пре­красных идей. Невнимание к оргразвитию НКО со стороны, прежде всего, руководства НКО идет вразрез с тем, что сего­дня управленческие решения приходится принимать во все более сложном контексте проходящих в стране процессов, значительно изменяющих условия деятельности и предъяв­ляющих к НКО новые требования.

Традиционно инструменты маркетинга существовали для того, чтобы предлагать покупателю товары и услуги. В 1970 г. возникла идея использования маркетинга для улучшения жиз­ни отдельного человека и общества в целом, достижения со­циальной гармонии в обществе. Новое применение маркетин­га получило название социального маркетинга.

Социальный маркетинг предполагает выполнение ряда шагов для донесения товаров, услуг, программ или информа­ции до общественности или определенной группы людей в определенных слоях общества.

Его целью является решение социальной проблемы. Для этого люди должны знать о суще­ствовании полезного для них продукта, услуги или програм­мы, о том, кому они предназначены, как и где они могут полу­чить то, что им нужно (или как они могут помочь другим людям получить это), как этим пользоваться и в каком смысле им это может быть полезно.

Социальный маркетинг помогает донести идеи до людей, привлечь к себе их внимание и энтузиазм, добиться роста влияния негосударственных организаций в регионе, раскру­тить некоммерческую организацию, а значит сделать востре­бованной обществом, получить внимание общества, его при­знание, увеличить авторитет организации, число ее членов, количество и качество проектов, бюджет, чтобы возросшими ресурсами решать социальную проблему. И какими бы ни бы­ли организации — благотворительные фонды или учреждения, ассоциации или союзы, некоммерческие партнерства или об­щественные организации, организации, предоставляющие иные услуги, — развитие их будет зависеть от умения приме­нять социальный маркетинг в своих организациях. Примене­ние социального маркетинга позволило ДАНКО:

• определить проблемы НКО с точки зрения группы людей,

на которых нацелены их программы;

• выяснить, на кого и как эти проблемы влияют;

• выбрать соответствующую целевую аудиторию, разделить ее на относительно однородные подгруппы и выбрать од­ну или несколько групп как основу для разработки про­граммы социального маркетинга;

• провести личные интервью с членами группы, наблюдения и исследования для того, чтобы лучше узнать ее интересы, отношение к предлагаемому изменению поведения, причи­ны, по которым группа может не захотеть изменить поведе­ние, что может привлечь ее в этой перемене, какими средст­вами информации пользуется группа, а также другие сведения, полезные для программы социального маркетинга;

• разработать и скоординировать всеобъемлющий план мар­кетинга, реалистически отражающий желаемые результа­ты изменения поведения, временные рамки и то, каким образом эти результаты будут оцениваться;

• определить влияние на восприятие людей и их отношение к тому, что им предлагают;

• разработать конкретную продукцию, с помощью которой можно побудить человека изменить поведение и сделать это наиболее легко и эффективно;

• определить стоимость и усвоение желаемой модели пове­дения;

• выбрать участников деятельности, требующих взаимодей­ствия с различными группами;

• запланировать информационную программу, включаю­щую в себя рекламу, связи с общественностью, личный контакт и другие способы популяризации;

• оценить эффективность программы социального маркетин­га в целях выявления недостатков и неожиданных препят­ствий, что позволяет корректировать программу на ходу и определять степень ее выполнения (окончательная оценка).

ДАНКО работает со всеми НКО, действующими в области экологии, здравоохранения, социальной и правовой защиты, образования, культуры и спорта, малого и среднего бизнеса, охраны окружающей среды, защиты материнства и детства, охраны общественного порядка, работы с молодежью и т.д. Она проводит для НКО обучающие программы, консультации, подготовку и распространение справочных материалов, СМИ, разработку стратегических программ и проектов, организует встречи с государственными органами, органами местного са­моуправления, защищает их права и интересы.

В рамках единой социальной программы «Развитие неком­мерческого сектора Республики Дагестан на 2002-2007» ДАНКО разработала и реализует следующие социальные проекты:

• проект «Взаимодействие НКО с органами государствен­ной власти», основной целью которого является улучше­ние взаимодействия НКО с органами исполнительной и законодательной власти, органами местного самоуправле­ния Республики Дагестан;

• проект «НКО и средства массовой информации», целью которого является создание положительного общественного мнения НКО и освещение их проблем, а также объе­динение усилий негосударственных СМИ Дагестана в ре­шении общих проблем через создание НКО;

• проект развития добровольческих инициатив «Агентство добровольной помощи»;

• проект «Поддержка инициатив НКО через предоставление минигрантов на конкурсной основе»;

• проект «Создание Web-страниц для НКО»;

• программу подготовки кадров для НКО.

Эта программа стала возможной благодаря четкой поста­новке целей, анализу ресурсов, возможностей, напряженной работе с целевыми группами и постоянному отслеживанию результатов. ДАНКО считает своей основной целью создание эффективного некоммерческого сектора в Дагестане, который мог бы взять на себя решение различных социальных, эконо­мических, политических задач региона. Для достижения этой цели ДАНКО ставит три основные задачи:

1) создание единого информационного пространства, охва­тывающего некоммерческие организации Дагестана, и вы­ход во всемирную информационную сеть;

2) создание условий для возникновения некоммерческих ор­ганизаций, а также усиление существующих организаций посредством проведения консультаций и обучающих се­минаров, конференций и круглых столов;

3) создание технической базы ДАНКО для использования ее некоммерческими организациями.

Главный результат деятельности ДАНКО за первые го­ды — это содействие в создании целого ряда НКО, таких, как: Дагестанская ассоциация коммерческих организаций, Даге­станская ассоциация независимых СМИ, Дагестанская ассо­циация общественных объединений, Дагестанская ассоциация коммерческих аптек, Дагестанская ассоциация коммерческих автозаправочных станций, Ассоциация жилищно-строитель­ных кооперативов, товариществ собственников жилья и ипотечных организаций Дагестана, Ассоциация пивных, рестора­нов и баров Дагестана, Ассоциация правозащитных организа­ций Дагестана, Ассоциация инвалидных организаций Дагеста­на, а также общественных объединений: регионального благотворительного фонда «Второе рождение», Дагестанского общества ампутантов, региональной общественной организа­ции сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Большая семья», региональной общественной организации психологов и социальных работников «ГЕЛИОС», региональ­ной общественной организации «Ассоциация ученых-педагогов Дагестана» и т.д.

Вопросы к заданию:

1. Какой вид маркетинга использует в своей деятельности ДАНКО?

2. Сформулируйте основные принципы деятельности фирмы.

3. Какую основную выгоду получила фирма в результате ис­пользования маркетинга в своей деятельности?

4. Зачем нужен некоммерческий маркетинг?

Задание № 3

Как падает размер прибыли в зависимости от той или иной рыночной ситуации и тактики маркетинга — «поддерживаю­щий маркетинг» или «снятие товара с рынка»? Выберите один из вариантов предлагаемого снижения темпов прибыли и по­ясните свой выбор:

а) падение прибыли осуществляется более высокими темпа- ми, чем падение объемов продаж;

б) снижение темпов получения прибыли и объемов продаж происходит низкими темпами;

в) падение прибыли происходит менее стремительно, чем падение продаж нового товара.

Задание № 4

Приведите в соответствие, соединяя стрелками, варианты состояния спроса и стратегию маркетинга. Дайте характери­стику и приведите примеры каждой стратегии маркетинга.

Стратегия

маркетинга

Направление линий стрелками Состояние

спроса

Стимулирующий

Синхромаркетинг

Конверсионный

Поддерживающий

Демаркетинг

Ремаркетинг

Развивающий

Противодействующий

Негативный

Потенциальный

Отсутствующий

Сниженный

Неустойчивый

Соответствующий

Чрезмерный

Иррациональный

Задание № 5 [2, с. 662]

К какой концепции маркетинга вы отнесете фирмы, каждая из которых придерживается одного из следующих девизов:

1) мы производим автомобили, которые предлагаем по дос­тупным ценам;

2) мы предлагаем часы, которые получили золотые медали на Лейпцигской ярмарке;

3) мы не только продаем автомобили по каталогам, но и дос­тавляем их к месту требования покупателя;

4) мы предоставляем нашим клиентам надежду и шанс;

5) мы сооружаем электростанции с установкой газо-, водо­очистительных систем и хранилищ для отходов топлива;

6) мы производим экологически чистые продукты питания, которые предлагаем по доступным ценам;

7) мы предлагаем вина, которые получили золотые медали на Парижской, Лондонской и других ярмарках;

8) мы строим безотходный завод по переработке нефтепро­дуктов с учетом природоохранных технологий;

9) мы предлагаем весь спектр услуг покупателю нашего обо­рудования, клиент для нас — наш доход и надежда;

10) мы не только продаем персональные компьютеры, но и ус­танавливаем, обучаем и помогаем в обслуживании.

Задание № 6

В местах многоточий вставьте пропущенные слова.

1.Социальный и управленческий процесс, с помощью ко­торого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои ну­жды и потребности посредством создания товаров и потреби­тельских ценностей и взаимообмена ими —...

2.Ощущаемая человеком нехватка чего-то необходимо­го —...

3.Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека, — ...

4.Потребность человека, подкрепленная его покупатель­ной способностью, —...

5.Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта —...

6.Совокупность имеющихся и потенциальных покупате­лей товара или услуги — ...

7....-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы при проведении страте­гического аудита.

8.Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок ...

9.Организации, предоставляющие обществу товары и ус­луги и пользующиеся его дотациями, образуют рынок ...

10.Маркетинговая ... — это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми группами.

<< | >>
Источник: Т.В. Муртузалнева, Р.К. Цахаев. Маркетинг-практикум: задачи, кейсы, тесты: учебное по­собие. —М.: Издательство «Экзамен», — 287с.. 2008

Еще по теме ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ:

  1. Практические задания
  2. Практические задания
  3. Практические задания
  4. Практические задания
  5. Приложение . ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ
  6. ГЛАВА 4. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ (МОДУЛЬНЫХ) СРЕЗОВ
  7. РАЗДЕЛ 6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  8. Практические задания
  9. Практические задания
  10. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  11. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  12. Практические задания
  13. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  14. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  15. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  16. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  17. Практические задания