ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Задание № 1
Заполните соответствующими словами пустующие клетки. Буквы в выделенных клетках составят наименование комплексной системы оптимальной организации и повышения эффективности производства, ориентированной на максимальное удовлетворение потребностей конкретных потребителей.
1.Разновидность маркетинговой концепции в условиях колеблющегося спроса.
2.Маркетинговые мероприятия, проводимые при снижении спроса на товар.
3.Лицо или организация, использующие продукт чьего-либо производства.
4.Состязание между производителями товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод.
5.Количество товаров и услуг, которое производитель желает и может продать по данной цене в определенный период времени.
6.Виды продукции, товаров, услуг, вещей, в которых нуждаются люди, которые они желают, стремятся иметь и использовать.
7.Совокупность факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме, обслуживанию ее клиентуры и взаимодействию с поставщиками, покупателями и потребителями услуг.
8.Система идей, взглядов на процессы и явления в природе и обществе.
9.Набор правил для принятия решений, которыми фирма руководствуется в своей деятельности.
Задание № 2
Дагестанская ассоциация некоммерческих организаций (ДАНКО) создана в 2001 г. Эта организация объединяет 15 ассоциаций (планируется в будущем объединить около 40 ассоциаций) с головным офисом в Махачкале и работает в рамках Программы поддержки гражданских инициатив. Ее миссия-поддержка экономических и демократических реформ, развитие гражданского общества через создание благоприятных условий для сектора некоммерческих организаций, призванного решать конкретные проблемы в различных сферах общественной жизни Дагестана (рис.
1).Одним из наиболее важных направлений в деятельности любой некоммерческой организации является изучение тех групп (как входящих в нее, так и находящихся за ее пределами), которые могут существенно влиять на такие стороны ее деятельности, как вид и предоставление услуг, сотрудничество с добровольцами, доступ к финансовым средствам и освещение деятельности организации в средствах массовой информации.
Рис. 1. Трехсекторная модель экономики
Рассматривая трехсекторную модель экономики, важно отметить, что некоммерческие организации (НКО), составляющие третий сектор, являются одним и трех важных соучастников социального взаимодействия помимо органов государственной или местной власти, выступающих в роли заказчика, и населения или отдельных категорий жителей, относящихся к благополучателям.
Специфика развития третьего сектора в России и в Дагестане, в частности, состоит в том, что вопросы управления, планирования, маркетинга, взаимоотношений в коллективе, связей с общественностью, взаимодействия с государством обычно считались вторичными по отношению к основной деятельности НКО. Имеется много примеров, когда именно недостатки в организационном строительстве, управлении и организационном развитии НКО погубили множество прекрасных идей. Невнимание к оргразвитию НКО со стороны, прежде всего, руководства НКО идет вразрез с тем, что сегодня управленческие решения приходится принимать во все более сложном контексте проходящих в стране процессов, значительно изменяющих условия деятельности и предъявляющих к НКО новые требования.
Традиционно инструменты маркетинга существовали для того, чтобы предлагать покупателю товары и услуги. В 1970 г. возникла идея использования маркетинга для улучшения жизни отдельного человека и общества в целом, достижения социальной гармонии в обществе. Новое применение маркетинга получило название социального маркетинга.
Социальный маркетинг предполагает выполнение ряда шагов для донесения товаров, услуг, программ или информации до общественности или определенной группы людей в определенных слоях общества.
Его целью является решение социальной проблемы. Для этого люди должны знать о существовании полезного для них продукта, услуги или программы, о том, кому они предназначены, как и где они могут получить то, что им нужно (или как они могут помочь другим людям получить это), как этим пользоваться и в каком смысле им это может быть полезно.Социальный маркетинг помогает донести идеи до людей, привлечь к себе их внимание и энтузиазм, добиться роста влияния негосударственных организаций в регионе, раскрутить некоммерческую организацию, а значит сделать востребованной обществом, получить внимание общества, его признание, увеличить авторитет организации, число ее членов, количество и качество проектов, бюджет, чтобы возросшими ресурсами решать социальную проблему. И какими бы ни были организации — благотворительные фонды или учреждения, ассоциации или союзы, некоммерческие партнерства или общественные организации, организации, предоставляющие иные услуги, — развитие их будет зависеть от умения применять социальный маркетинг в своих организациях. Применение социального маркетинга позволило ДАНКО:
• определить проблемы НКО с точки зрения группы людей,
на которых нацелены их программы;
• выяснить, на кого и как эти проблемы влияют;
• выбрать соответствующую целевую аудиторию, разделить ее на относительно однородные подгруппы и выбрать одну или несколько групп как основу для разработки программы социального маркетинга;
• провести личные интервью с членами группы, наблюдения и исследования для того, чтобы лучше узнать ее интересы, отношение к предлагаемому изменению поведения, причины, по которым группа может не захотеть изменить поведение, что может привлечь ее в этой перемене, какими средствами информации пользуется группа, а также другие сведения, полезные для программы социального маркетинга;
• разработать и скоординировать всеобъемлющий план маркетинга, реалистически отражающий желаемые результаты изменения поведения, временные рамки и то, каким образом эти результаты будут оцениваться;
• определить влияние на восприятие людей и их отношение к тому, что им предлагают;
• разработать конкретную продукцию, с помощью которой можно побудить человека изменить поведение и сделать это наиболее легко и эффективно;
• определить стоимость и усвоение желаемой модели поведения;
• выбрать участников деятельности, требующих взаимодействия с различными группами;
• запланировать информационную программу, включающую в себя рекламу, связи с общественностью, личный контакт и другие способы популяризации;
• оценить эффективность программы социального маркетинга в целях выявления недостатков и неожиданных препятствий, что позволяет корректировать программу на ходу и определять степень ее выполнения (окончательная оценка).
ДАНКО работает со всеми НКО, действующими в области экологии, здравоохранения, социальной и правовой защиты, образования, культуры и спорта, малого и среднего бизнеса, охраны окружающей среды, защиты материнства и детства, охраны общественного порядка, работы с молодежью и т.д. Она проводит для НКО обучающие программы, консультации, подготовку и распространение справочных материалов, СМИ, разработку стратегических программ и проектов, организует встречи с государственными органами, органами местного самоуправления, защищает их права и интересы.
В рамках единой социальной программы «Развитие некоммерческого сектора Республики Дагестан на 2002-2007» ДАНКО разработала и реализует следующие социальные проекты:
• проект «Взаимодействие НКО с органами государственной власти», основной целью которого является улучшение взаимодействия НКО с органами исполнительной и законодательной власти, органами местного самоуправления Республики Дагестан;
• проект «НКО и средства массовой информации», целью которого является создание положительного общественного мнения НКО и освещение их проблем, а также объединение усилий негосударственных СМИ Дагестана в решении общих проблем через создание НКО;
• проект развития добровольческих инициатив «Агентство добровольной помощи»;
• проект «Поддержка инициатив НКО через предоставление минигрантов на конкурсной основе»;
• проект «Создание Web-страниц для НКО»;
• программу подготовки кадров для НКО.
Эта программа стала возможной благодаря четкой постановке целей, анализу ресурсов, возможностей, напряженной работе с целевыми группами и постоянному отслеживанию результатов. ДАНКО считает своей основной целью создание эффективного некоммерческого сектора в Дагестане, который мог бы взять на себя решение различных социальных, экономических, политических задач региона. Для достижения этой цели ДАНКО ставит три основные задачи:
1) создание единого информационного пространства, охватывающего некоммерческие организации Дагестана, и выход во всемирную информационную сеть;
2) создание условий для возникновения некоммерческих организаций, а также усиление существующих организаций посредством проведения консультаций и обучающих семинаров, конференций и круглых столов;
3) создание технической базы ДАНКО для использования ее некоммерческими организациями.
Главный результат деятельности ДАНКО за первые годы — это содействие в создании целого ряда НКО, таких, как: Дагестанская ассоциация коммерческих организаций, Дагестанская ассоциация независимых СМИ, Дагестанская ассоциация общественных объединений, Дагестанская ассоциация коммерческих аптек, Дагестанская ассоциация коммерческих автозаправочных станций, Ассоциация жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственников жилья и ипотечных организаций Дагестана, Ассоциация пивных, ресторанов и баров Дагестана, Ассоциация правозащитных организаций Дагестана, Ассоциация инвалидных организаций Дагестана, а также общественных объединений: регионального благотворительного фонда «Второе рождение», Дагестанского общества ампутантов, региональной общественной организации сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Большая семья», региональной общественной организации психологов и социальных работников «ГЕЛИОС», региональной общественной организации «Ассоциация ученых-педагогов Дагестана» и т.д.
Вопросы к заданию:
1. Какой вид маркетинга использует в своей деятельности ДАНКО?
2. Сформулируйте основные принципы деятельности фирмы.
3. Какую основную выгоду получила фирма в результате использования маркетинга в своей деятельности?
4. Зачем нужен некоммерческий маркетинг?
Задание № 3
Как падает размер прибыли в зависимости от той или иной рыночной ситуации и тактики маркетинга — «поддерживающий маркетинг» или «снятие товара с рынка»? Выберите один из вариантов предлагаемого снижения темпов прибыли и поясните свой выбор:
а) падение прибыли осуществляется более высокими темпа- ми, чем падение объемов продаж;
б) снижение темпов получения прибыли и объемов продаж происходит низкими темпами;
в) падение прибыли происходит менее стремительно, чем падение продаж нового товара.
Задание № 4
Приведите в соответствие, соединяя стрелками, варианты состояния спроса и стратегию маркетинга. Дайте характеристику и приведите примеры каждой стратегии маркетинга.
Стратегия маркетинга | Направление линий стрелками | Состояние спроса |
Стимулирующий Синхромаркетинг Конверсионный Поддерживающий Демаркетинг Ремаркетинг Развивающий Противодействующий | Негативный Потенциальный Отсутствующий Сниженный Неустойчивый Соответствующий Чрезмерный Иррациональный |
Задание № 5 [2, с. 662]
К какой концепции маркетинга вы отнесете фирмы, каждая из которых придерживается одного из следующих девизов:
1) мы производим автомобили, которые предлагаем по доступным ценам;
2) мы предлагаем часы, которые получили золотые медали на Лейпцигской ярмарке;
3) мы не только продаем автомобили по каталогам, но и доставляем их к месту требования покупателя;
4) мы предоставляем нашим клиентам надежду и шанс;
5) мы сооружаем электростанции с установкой газо-, водоочистительных систем и хранилищ для отходов топлива;
6) мы производим экологически чистые продукты питания, которые предлагаем по доступным ценам;
7) мы предлагаем вина, которые получили золотые медали на Парижской, Лондонской и других ярмарках;
8) мы строим безотходный завод по переработке нефтепродуктов с учетом природоохранных технологий;
9) мы предлагаем весь спектр услуг покупателю нашего оборудования, клиент для нас — наш доход и надежда;
10) мы не только продаем персональные компьютеры, но и устанавливаем, обучаем и помогаем в обслуживании.
Задание № 6
В местах многоточий вставьте пропущенные слова.
1.Социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими —...
2.Ощущаемая человеком нехватка чего-то необходимого —...
3.Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека, — ...
4.Потребность человека, подкрепленная его покупательной способностью, —...
5.Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта —...
6.Совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара или услуги — ...
7....-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы при проведении стратегического аудита.
8.Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок ...
9.Организации, предоставляющие обществу товары и услуги и пользующиеся его дотациями, образуют рынок ...
10.Маркетинговая ... — это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми группами.
Еще по теме ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ:
- Практические задания
- Практические задания
- Практические задания
- Практические задания
- Приложение . ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ
- ГЛАВА 4. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ (МОДУЛЬНЫХ) СРЕЗОВ
- РАЗДЕЛ 6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- Практические задания
- Практические задания
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- Практические задания
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- Практические задания