Опыт и конкурентная стратегия лауреатов и дипломантов премии.
Жизнь показала, что основными из этих факторов являются качество и цена. Причем цена товара, приемлемая для потребителей, должна быть приемлемой и для его производителя. А для этого необходимо, чтобы она была настолько выше себестоимости, чтобы получаемая производителем прибыль была достаточной для финансирования всего, что необходимо для улучшения как самого товара, так и его производства. Вывод из сказанного очевиден: предприятие должно работать настолько эффективно, чтобы заработанных денег хватало и на обеспечение конкурентоспособного качества выпускаемой продукции, и на необходимое техническое и технологическое совершенствование производства».
Улучшение качества, расширение ассортимента, поддержание приемлемого уровня цен (на 10% ниже, чем у конкурентов), освоение стандарта QS 900077заложили основы для участия завода в конкурсе правительственной премии по качеству.
«...Хотя, ~ замечает А. И. Эльперин, — главным для руководителей завода была не сама премия, хотя она очень важна для имиджа предприятия, главным в этом конкурсе была объективная оценка по критериям, мало отличающимся от критериев Европейской премии по качеству. Должен ска зать, что результаты как экспертной оценки, так и самооценки по критериям премии никакой принципиально новой для нас информации не содержали.
Мы просто уточнили свое положение и поняли, что расслабляться негоже, а наоборот, нужно усилить некоторые направления нашей деятельности. Поэтому, став победителями первого в нашей стране конкурса на правительственную премию по качеству, не стали почивать на лаврах. За год, прошедший после присуждения премии, были пройдены новые этапы. Один из них, и пожалуй, самый важный, — сертификат по QS 9000. ...Как только результаты нашей самооценки станут соизмеримы с достижениями ведущих зарубежных предприятий, ставших победителями международных конкурсов на соискание премии по качеству, мы станем участвовать в них. И при этом постараемся доказать всему миру, что российская продукция может быть стабильно качественной и конкурентоспособной».Московский завод «Кристалл» (МЗК) — дипломант конкурсов на премию в области качества. По свидетельству руководителя предприятия, на МЗК в последние годы пересмотрели стратегию деятельности в области качества и конкурентоспособности. До недавнего времени главной задачей считались победы на выставках и смотрах, проводимых в России и за рубежом. Успехи на конкурсах воспринимались как убедительное подтверждение того, что управление производством и качеством на заводе осуществляется правильно. Однако когда один из представителей завода посетил предприятие фирмы «Кока-Кола», там его поразило соотношение работающих в сфере производства и в отделе продаж — соответственно 300 и 150 человек. На МЗК это соотношение было совершенно другим: в отделе продаж работал 1 человек, тогда как в сфере производства были заняты более 900. Получалось, что МЗК фактически работает на конкурсные комиссии, а не на потребителей своей продукции. В условиях ужесточающейся конкуренции игнорирование потребителей становилось опасным. Руководство решило кардинально пересмотреть стратегию и поставило цель — как можно быстрее превратить московский завод «Кристалл» из производственной в коммерческую компанию, главная задача которой — обеспечить гарантированно положительный ответ на вопрос: купят ли завтра то, что производится сегодня?
На заводе была создана собственная сбытовая компания — «Торговый дом "Кристалл"», а отдел сбыта был превращен в отдел маркетинга и продаж со штатом в 50 человек.
В отделе организована группа менеджеров, в обязанности которых входит регулярный выезд в торговые фирмы для изучения спроса и потребностей покупателей, а также привлечение новых клиентов. Одним из результатов деятельности отдела стало увеличение «на порядок» реализации продукции завода в регионах России. На МЗК практикуется такой подход: вкладывая деньги в повышение качества одного вида продукции, руководители и специалисты завода ищут пути, способы и методы снижения затрат на производство других ее видов (при обязательном условии, что это не снизит их качества). Такое снижение затрат на МЗК осуществляется в основном за счет реконструкции производства, предусматривающей использование новых, более дешевых материалов и сырья в сочетании с новыми технологиями их переработки, а также более экономное расходование энергоресурсов.
Еще по теме Опыт и конкурентная стратегия лауреатов и дипломантов премии.:
- Опыт и конкурентная стратегия лауреатов и дипломантов премии.
- 5.5. Модель премии Правительства РФ в области качества