Нерегулируемые и слаборегулируемые факторы: внешняя среда

Речь идет об ограниченных возможностях регулирования пара­метров именно на уровне службы маркетинга, причем ее конкретного подразделения, отвечающего за рынок конкретного товара. Так, на­пример, распределение ресурсов на предприятии относится к слабо- регулируемым факторам для всей службы маркетинга, а не только для ее конкретного подразделения, координирующего деятельность по рынку конкретного товара. Очевидно, при многопродуктовой товар­ной политике могут возникнуть противоречия и внутри службы мар­кетинга. То, что хорошо для одного продукта, может вступить в про­тиворечие с интересами другого. Право принятия решения принадле­жит руководству предприятия.

В маркетинге широко применяются понятия микросреды и макро­среды, которые могут быть конкретизированы в соответствии с изло­женными результатами классификации факторов среды маркетинга по двум признакам. Нерегулируемые факторы, находящиеся вне предпри­ятия, относятся к факторам макросреды. Слаборегулируемые факторы относятся к микросреде.

Факторы предприятия характеризуют его трудовые, материальные и финансовые ресурсы, его организационную структуру. Факторы непосредственного окружения характеризуют участников рынка — поставщиков, потребителей, конкурентов, посредников, а также орга­низации, непосредственно обслуживающие рынок, например банки.

Замечание: данную ранее характеристику потребителей как объек­та управления можно принять за обоснование того, чтобы не отно­сить все характеристики потребителей к среде маркетинга, поскольку потребители в части отношений и намерений представляют собой объект управления системы маркетинга. Очевидно, что к факторам внешней среды маркетинга относятся пол, возраст и многие другие характеристики потребителей.