Методы Интернет-маркетинга

Для целей исследования рынка могут быть применены, в частности, сле­дующие методы и технологии: прямая регистрация посетителей сервера, анализ и учет интересов посетителей по активности взаимодействия со встроенными поисковыми системами, электронные опросы посетителей, интерактивное взаимодействие.

Для целей продвижения и продаж прежде всего используются такие методы и технологии прямой рекламы, как размещение рекламы своего товара на собственном сервере, рассылка электронных писем заинтере­сованным лицам (в том числе регулярная), участие в сетевых телекон­ференциях. Непрямая реклама в Интернете использует регистрацию сер­вера в известных поисковых машинах, включение бесплатных ссылок на свой сервер во все известные Web-каталоги, «желтые страницы», те­матические серверы (Jump Stations), размещение взаимных ссылок и рекламы на дружественных серверах, размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах, подготовку и публикацию на других серверах интересных тематических материалов со ссылками на свой сервер, включение имени (адреса) сервера в несетевую рекламу (на традиционных носителях).

Эффективную группу методов, действующих в направлении создания долгосрочных партнерских отношений с клиентами, представляют мето­ды кастомизации сетевого ресурса — его адаптации к запросам конкретно­го пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраи­вать ресурс «под себя». В эту группу входят следующие основные методы и технологии:

• установка на сервере: сведений о его архитектуре, гипертекстовых ссылок на другие серверы, встроенной поисковой системы (по ключевым словам);

• реализация служб персонального уведомления;

• установка электронных автоответчиков для диалога с каждым инди­видуальным посетителем, включая благодарность за обращение на сервер, индивидуализированные ответы на стандартные вопросы, сообщение о сроках ответа на нестандартные вопросы;

• создание возможностей для посетителей индивидуально настраивать, оформлять и содержательно наполнять сервер в контакте с корпоративны­ми базами данных.

Для активизации продаж в режиме он-лайн через электронные магази­ны чрезвычайно важно использовать основные преимущества этой техно­логии, среди которых выделяются:

• низкие цены в результате отсутствия затрат на аренду помещения и заработную плату большого штата продавцов;

• возможность обеспечить богатый выбор товаров как следствие ком­пактности их представления в сети;

• высокий уровень информационного сервиса, включая интерактивное общение с покупателем, экспертное консультирование;

• возможности персонального уведомления по электронной почте о появлении новых интересных товаров и др.

Деятельность по продажам в режиме он-лайн предполагает обеспече­ние для покупателей возможностей для следующих действий:

• просмотр покупателем каталога товаров;

• выбор интересующих позиций;

• заполнение формы заказа с указанием имени покупателя и адреса доставки товара, номера кредитной карточки покупателя;

• доставка заказа;

• перевод денег с карточного счета покупателя на счет продавца.

При этом магазин должен быть уверен, что получит деньги, а покупа­тель — что получит товар, и его счетом не воспользуются несанкциониро­ванно.