5.2. Маркетинг в строительстве

Особенности маркетинга в строительстве определяются специфическими признаки этой сферы, а именно:

1) предприятия строительной индустрии при своей много­численности территориально разбросаны. Работа многих из них носит временный или сезонный характер. При этом функциони­рование строительных организаций отличает высокая мобиль­ность и оперативная дислокация в соответствии с полученным портфелем заказов;

2) строгая последовательность технологических процессов капитального строительства и отделочных работ предусмат­ривает достаточно широкий диапазон услуг, начиная от моно­литных работ, строительно-монтажных работ, столярки (окна), отделочных работ, дизайна и заканчивая электроснабжением, телефонизацией, радиофикацией, дизайном благоустройства, охранными системами;

3) в современных строительных процессах в условиях рынка резко возрастают совокупные затраты на организацию транзак­ций, т. е. рыночное участие. По данным современных аналитиков наибольшая доля расходов приходится на управление и органи­зацию системы товародвижения и, в частности, на транспортную логистику в пределах 20% от общего объема затрат;

4) на сроки и качество строительного процесса большое влияние оказывают климатические условия, что, безусловно, увеличивает проблемность выполнения прогнозных оценок сроков завершения работ и сдачи-приемки готовых объектов. На итоги строительства также влияют природные факторы, в том числе рельеф местности, строение грунта, наличие и территори­альная удаленность источников сырья — песка, строительного кирпича и других важных компонентов;

5) на результаты строительных работ в рамках полученных заказов отрицательно влияют неравномерность распределения строительно-монтажных работ, недостаток оборотных средств, нестабильность платежеспособности заказчиков и несовершен­ство системы государственного регулирования.

Передовые технологии системы маркетинга и логистики в строительной индустрии развиваются крайне медленно, отно­сительно других секторов экономики Это вызвано сложностью и многообразием коммерческих связей между заказчиками, генподрядчиками, субподрядчиками, логистическими провай­дерами, проектировщиками, инвесторами.

Управление потокопроцессами усложняется также ог­ромным количеством ассортиментных позиций строительных материалов, комплектующего оборудования. Именно в строи­тельной индустрии сильно сказывается отсутствие высококва­лифицированных кадров. Все это приводит к многочисленным простоям, срывам сроков исполнения заказов, низкому качеству готовых работ.

Необходимо отметить, что отрасль строительной индустрии в современных условиях уделяет большое внимание социальной ориентации в рамках принятых Президиумом научно-техниче- ского совета Госстроя России 20 декабря 2001 г. (№ 01-НС-12/1) "Приоритетных направлений научно-технического развития строительства и жилищно-коммунального хозяйства на2001^—2005 годы".

В соответствии с данным документом одним из важней­ших направлений в приоритетах отрасли должны стать новые энергоресурсосберегающие разработки и экологически чистые технологии для жилищно-коммунального хозяйства. При этом акцентируется внимание на обеспечение здоровой среды обита­ния и устойчивого развития городов и поселений.

В современных условиях система маркетинга превратилась в систему интегрированного маркетинга, включающего функцию управления сбытовой, производственной и торговой деятельно­стью компании. В современной концепции рыночного управления ключевую роль в формировании условий стабильности и успеха играет стратегия аутсорсинга.

Смысл аутсорсинга сводится к простой формуле: сосредо­точить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей компании, и передать остальные (поддер­живающие, сопутствующие) функции надежному и профессио­нальному партнеру.

Современный аутсорсинг охватывает все отрасли промыш­ленного производства, в том числе и строительную индустрию.

Аутсорсинг в строительстве — это стратегическое решение компании о передаче сторонней организации на исполнение отдельных функций, направлений бизнес процессов в целях повышения качества, снижения затрат, времени исполнения.

Необходимо выделить практические направления аутсор­синга на разных этапах производственной деятельности:

• обоснование технического задания строительного проекта;

• закупки компонентов и сбыт готовой продукции — система логистики;

• производство;

• управление поставками;

• внедрение новых изделий;

• дистрибуция продукции, внешняя логистика;

• послепродажное обслуживание:

• обоснование размещения заказов на строительство, от­делку, дизайн.

Основная цель системы аутсорсинга в строительном биз­несе — это снижение совокупных затрат, времени исполнения полученного заказа в режиме повышения качества.