ИСПОЛЬЗОВАНИЕ INTERNET И КОМПЬЮТЕРА

Существует несколько способов использования Internet для облегчения процесса определения проблемы и разработки подхода, а также повышения ценности традиционных методов. Сначала рассмотрим возможности применительно к задачам исследования.

Обсуждение с лицами, принимающими решения Internet может помочь маркетологу получить доступ к руководящим работникам компании. Благодаря электронной почге теперь можно связаться с ними в любом месте и в любое время. С помощью Internet можно также обсудить вопросы исследования с в так назы

ваемых комнатах для бесед, "чатах". Обсуждение проблемы исследования может быть начато в чатах исследователем. Ton-менеджеры могут ответить на запрос ы и соображения прочих участников чата (других руководителей, маркетолога ит.д,). Возможность видеть ответы любому человеку, который зайдет на чат, позволяет собрать всех ответственных работников вместе в одно время, но не требуя, чтобы они физически присутствовали в одно и то же время. Учитывая характер дискуссии (внутренняя переписка компании), участникам может быть предоставлен пароль доступа на чат, что обеспечит закрытость информации от тех, кто не должен о ней знать. Интервью с отраслевыми экспертами Internet также может облегчить поиск отраслевых экспертов вне организации клиента. Чтобы определить месторасположение эксперта, найдите перечни конферепnni! Usenet чтобы посмотреть, нет ли там подходящей темы. Если нет, посмотрите список групп новостей или форумов Usenet (www, dsnanews , сопч чтобы найти подходящую тему. Затем поищите перечень серверов, имеющих отношение к отрасли или типу организации, к которому этот клиент принадлежит. Эксперты будут, вероятно, подписчиками такого рода серверов. Перечень серверов подробнее рассматривается в главе 3. Для интерактивных дискуссий с отраслевыми экспертами могут также быть использованы чаты.

Анализ вторичных данных и качественные исследования Поисковые машины, отмеченные в главе могут быстро и эффективно использоваться для сбора вторичных данных. Мы детально обсудим пригодность вторичной информации и ее приобретение через Internet я тли»« 4. Internet также полезен при выполнении качественных исследований. Использования чатов и перечней серверов для выполнения поисковых исследований подробно представлено в главе 3. Проведение через Internet качественных исследований, таких как фокус-группы и глубинные интервью, рассмотрено в главе 5. Маркетинговая среда Множество факторов маркетинговой среды, при определении проблемы, может быть исследовано с помощью Internet. С помошью поисковых машин можно найти как фактическую информацию, так и прогнозы. Специфическую информации о компании пользователь может пойти на ее Web-сайте. Обычно там компании предоставляют информацию о своих продуктах и услугах. Таким образом, сайт компании является идеальным исходным пунктом для сбора ((нфорьк'лши.Затем, также через Internet, маркетолог может найти информацию о конкуренте. Существует множество способов сделать это, наиболее простой — это зайти на сайт конкурента. Например, можно зайти на сайт Pepsi -Ы'- '

<< | >>

↑

Источник: Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е изд., пер. с англ. - М.: — 960 с.. 2002

Еще по теме ИСПОЛЬЗОВАНИЕ INTERNET И КОМПЬЮТЕРА:

- Инновационный менеджмент - Исследование систем управления - Контроллинг - Маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Мотивация - Организационное поведение - Основы менеджмента - Реклама и рекламная деятельность - Стратегический менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством -

- Здоровье и правильное питание - Менеджмент и маркетинг - Социология - Технические науки - Финансы - Экономика - Юриспруденция -