Эффективность и преимущества прямого маркетинга

• Совершать покупки не выходя из дома/офиса удобно.

• Можно спокойно изучить информацию и выбрать товар, сравнив различные предложения.

• Экономия времени.

Для продавцов преимущества прямого маркетинга могут выражать­ся в следующем:

• возможность дифференцировать предложения в зависимости от целевых сегментов рынка;

• возможность установления долгосрочных отношений с покупа телями;

• возможность делать развернутые предложения и снабжать всей необходимой информацией;

• экономия времени сотрудников компании (работа только с кли ентами, нет необходимости устанавливать личных контакт с каждым потребителем);

• возможность тестирования различных вариантов обращений и отслеживания эффективности продвижения.

Так же как и в личных продажах эффективность мероприятий по прямому маркетингу достаточно легко отследить, что выгодно отлича­ет прямой маркетинг от рекламы. В прямом маркетинге могут предус­матриваться различные способы заказа товара потребителем, из кото­рых наиболее распространены:

• по почте;

• по телефону/факсу;

• через Интернет.

Если потребитель оформляет заказ по почте, то, как правило, ему предлагается это сделать на стандартном бланке, который высылается вместе с информацией о товарах. Бланки имеют специальные пометки, помогающие продавцу идентифицировать, какая и когда была отосла­на информация потребителю.

ПРИМЕР

В 2001 г. «МПФ Фаер» обратился в директ-маркетинговое агентство «Астер Мейл» с целью спланировать участие компании в выставке «Сантехника. Отопление. Кон­диционирование», сделав его максимально эффективным. «Астер Мейл» успешно справился с задачей, предложив клиенту ДМ-концепцию, выстроенную с учетом

различных маркетинговых коммуникаций. На первом этапе акции были проведены телефонные исследования, которые позволили выяснить ФИО и должность заинте­ресованных лиц.

Источник Журнал «Диалог. Дирекг-маркетинг в России». - №3. - 2001

Когда потребитель заказывает товар по телефону, у него остается только уточнить, откуда он узнал о компании и причислить результат на соответствующее средство. В некоторых случаях в разных средствах коммуникаций указывают различные номера телефонов, для того что­бы более точно оценить эффективность каждого из используемых средств.

При продажах через Интернет все действия потребителей в сети ре­гистрируются специальными программами, тем самым продавцы полу­чают достаточно развернутую статистику для анализа результатов.