Агрегированность и уровни обобщения продукта

Рис. 4.2. Классификация продукта по уровню и степени его агрегированное™

Обобщенный продукт, или продукт по замыслу, — это широкое понимание продукта, соответствующее удовлетворяемой потребнос­ти. Обобщенный продукт представляет собой наиболее широкое обоб­щение продукта с акцентом на потребности потребителя, а не на свой­ства продукта. Так, покупая обувь, приобретается чувство уверенности, элегантности, мужественности или женственности, молодости и т.д.

Образно данная мысль сформулирована в следующих двух широ­ко известных высказываниях Теодора Левитта: «На фабрике мы про­изводим косметические изделия, а в магазинах мы продаем надежду» и «Один миллион четвертьдюймовых сверл был продан не потому, что людям были нужны такие сверла, а потому, что им были нужны такие дырки».

♦ возможность передвижения;

♦ комфорт;

♦ экономия времени на ремонте;

♦ улучшение своего имиджа;

♦ вложение средств;

♦ возможность влиять на партнера, поскольку известно, что «чем длинней лимузин, тем короче переговоры».

Абстрактный продукт представляет собой способ удовлетворения потребности, выражающийся в названии продукта: фотоаппарат, циф­ровой фотоаппарат, цифровой фотоаппарат фирмы Nikon и т.д.

Конкретный продукт — наибольшая конкретизация продукта, низ­ший уровень иерархической классификации продукта с указанием конкретной разновидности продукта и ее точных характеристик. Си­нонимы: продукт в реальном исполнении, товарная единица, артикул

со своим буквенно-цифровым обозначением, модель. В литературе отмечается, что товар в реальном исполнении обладает пятью харак­теристиками: уровень качества, набор свойств, оформление, мароч­ное название, упаковка. Пример конкретного сложного электротех­нического продукта — автомобиль ВАЗ 21213 «Нива».