16.3. Модель антикризисного управления персоналом

Кризисная ситуация приводит к необратимым разрушениям биз­неса — к банкротству.

♦ нерешительность аппарата управления;

♦ увиливание от конкретных ответов по сути причины возникно­вения кризисной ситуации;

♦ превращение в неуправляемую толпу с криками, плачем, беспо­мощностью.

Одни кризисные ситуации нельзя просчитать, другие можно пред­видеть. Поэтому антикризисное управление маркетологи должны вос­принимать не только как «пожарные» действия в условиях наступив­шего кризиса, но и как непрерывный и в значительной степени про­гнозируемый процесс, для этого необходимо знать причины кризиса.

Практика показывает, что причины кризиса могут быть как внеш­ними, так и внутренними. Внешние причины, как правило, не подда­ются устранению. Так, в России в результате финансового кризиса 1998 г. многие предприятия исчезли из сферы бизнеса.

К внешним причинам относятся:

♦ корпоративные проблемы с учетом элементов поведенческого маркетинга;

♦ нерегулируемые действия конкурентов и органов государствен­ной власти;

♦ откровенная дезинформация;

♦ замедленная реакция на действия конкурентов и средств массо­вой информации.

К внутренним причинам кризиса относятся:

♦ низкое качества менеджмента;

♦ коррупция;

♦ наличие частых и групповых конфликтов.

К кризису могут привести недостаток достоверной информации и потеря корпоративного контроля.