16.1. Управление персоналом предприятия Основные элементы системы управления персоналом

Управление персоналом — разработка и реализация решений по со­стоянию и развитию персонала. В связи с проводимыми экономичес­кими реформами в России произошло резкое оживление всей системы управления персоналом на предприятиях любой формы собственнос­ти. Служба маркетинга как важнейшее звено предприятия нуждается в совершенствовании и развитии механизма управления персоналом. Современный маркетолог должен знать теоретические основы управ­ления персоналом, базирующиеся на законах и категориях рыночной экономики, и успешно применять их в практической деятельности.

При этом деятельность по управлению персоналом службы мар­кетинга следует рассматривать как деятельность по обеспечению функ­ционирования системы маркетинга наряду с организацией маркетин­га, контроллингом, мониторингом, аудитом. Далее следует отметить, что управление персоналом службы маркетинга имеет много общего с управлением персонала на предприятии в целом.

Персонал — это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совла­дельцев. Основными признаками персонала являются:

♦ наличие его трудовых взаимоотношений с работодателем, офор­мляемые трудовым договором;

♦ обладание определенными качественными характеристиками (профессией, специальностью, квалификацией, компетентнос­тью и др.), наличие которых определяет деятельность работни­ка на конкретной должности или рабочем месте;

♦ целевая направленность деятельности персонала, т.е. создание условий работнику для достижения целей предприятия.

Обеспечивая единое и комплексное воздействие на персонал предприятия в целом, управление персоналом выполняет следую­щие функции:

♦интегрируется в общую систему управления предприятием, увя­зывая его со стратегическими установками и корпоративной культурой, а также с планированием НИР, производства, сбы­та, повышения качества и т.д.;

♦включает развернутую систему постоянных и программных ме­роприятий по регулированию занятости, планированию рабо­чих мест, организации отбора, расстановке и подготовке кад­ров, прогнозированию содержания работ и др.;

♦предполагает тщательный учет качеств и профессиональных ха­рактеристик работников, а также оценку их деятельности;

♦централизует управление трудом в руках одного из руководите­лей предприятия, а также осуществляет меры по совершенство­ванию механизма кадровой работы.

Построение системы управления персоналом опирается на опреде­ленные принципы, которые реализуются во взаимодействии: комплекс­ность, оперативность, научность, специализация, ритмичность и т.д.

Методы управления персоналом подразделяются на три группы:

♦административные (формирование структуры управления пер­соналом, подбор и отбор персонала и др.);

♦экономические (материальное стимулирование и установление материальных дотаций, установление экономических норм и нор­мативов и др.);

♦социально-психологические (социально-психологический ана­лиз работников коллектива, моральное стимулирование персо­нала и др.).

При их помощи вырабатываются способы воздействия на коллек­тивы и отдельных работников для осуществления их деятельности.

Основные элементы системы управления персоналом представле­ны на рис. 16.1:

Рис. 16.1. Основные элементы системы управления персоналом

К основным элементам системы управления персоналом относятся:

1)кадровая политика предприятиякак систематеоретическихвзгля- дов, требований, принципов, определяющих основные направления работы с персоналом, а также методы этой работы, позволяющие со­здать высокопроизводительный сплоченный коллектив;

2) кадровое планирование работников как решение задачи опреде­ления потребностей предприятия в персонале необходимой числен­ности и качества;

3) подбор и отбор персонала как процесс подбора и отбора персо­нала, состоящий из нескольких этапов:

♦ поиск кандидатов к занятию вакантных мест;

♦ детализация требований к кандидату на занятие свободной ва­кансии;

♦ проведение отбора;

♦ прием на работу;

4) адаптация новых работников как ознакомление нового работ­ника с предприятием, его политикой, условиями труда, охраной тру­да, техникой безопасности и т.д. По направленности адаптация быва­ет профессиональная, психофизиологическая и социально-психоло­гическая;

5) профессиональная подготовка иразвитие персонала, включая не­сколько видов профессиональной подготовки и развития персонала на предприятии:

♦ без отрыва от производства в специализированных учреждениях;

♦ с отрывом от производства в специализированных учреждениях;

♦ на рабочем месте;

♦ самообразование;

6) оценка работников в форме традиционной аттестации. Целью аттестации является периодическая оценка и критическое рассмотре­ние потенциальных возможностей персонала;

7) управление поведением персонала, понимая, что поведение пер­сонала — это форма взаимодействия отдельного человека с окружаю­щей производственной средой. Важный элемент управления поведе­нием работников — умение управлять конфликтами на предприятии;

8)кадровое делопроизводство в виде целого ряда работ, объединя­емых понятием делопроизводство.