19.6. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА 19.6.1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА

• основные положения («философия» системы управления качест­вом), имеющие целью согласовать интересы заказчика и команды проекта (см.

• принятая система норм и стандартов (см. 19.2);

• обеспечение качества — комплекс управленческих мероприятий, направленных на обеспечение всеми участникам^ проекта требу­емых проектом характеристик качества (см. 19.2);

• контроль качества — комплекс технических и технологических мероприятий по проверке, анализу и внесению необходимых корректирующих воздействий (см. 19.5).

Недопустимо решать вопросы качества проекта «в отрыве» от системы управления проектом в целом. Такой подход означает, что подразделение, обеспечивающее контроль качества проекта, выпол­няет свои задачи вне жестких рамок графика и стоимости работ по проекту. На практике это приводит к появлению психологии, раз­деляющей участников проекта на ответственных и безответствен­ных, в результате чего персонал, выполнявший основные работы по проекту, практически не несет ответственности за качество. В ре­зультате невозможно добиться хорошего качества проекта в целом.

Концепция системного управления качеством (см. 19.1) основана на понимании того, что каждый участник проекта причастен (в совер­шенно конкретных пределах) к качеству проекта в целом.

С целью управления качеством на уровне предприятия создается служба управления качеством, функции которой состоят в следующем:

• осуществление координации деятельности подразделений и служб предприятия по выполнению функций управления качест­вом;

• организация, разработка и осуществление мероприятий, обеспе­чивающих эффективное функционирование системы управления качеством;

• осуществление инспекционного контроля и надзор за полнотой контроля качества по проектам;

• обеспечение информацией о текущем уровне качества в период инвестиционной и эксплуатационной фаз проектов;

Рис. 19.6.1. Схема управления качеством в крупной подрядной организации

• участие в проведении приемочного контроля и оценке качества законченных строительством объектов;

• разработка и внедрение стандартов предприятия по элементам системы управления качеством;

• осуществление метрологического обеспечения проектов, конт­роль за состоянием средств измерения.

Основная ответственность за обеспечение качества продукции конкретного проекта ложится на проект-менеджера. Часть работы или всю работу по созданию и выполнению программы обеспечения качества он может поручить:

• специалистам, временно входящим в его команду,—инспекторам по качеству;

• привлекаемой специализированной фирме.

Схема управления качеством, разработанная для крупной подряд­ной организации, показана на рисунке 19.6.1.