12.3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА
• изучается рынок товаров и услуг,
• анализируется производство товаров и услуг,
• определяется отношение потребителей — например, с помощью опроса или пробных продаж,
• анализируется внешняя макросреда, связанная с производством и рынком сбыта,—демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурные факторы.
Адекватное информационное обеспечение позволяет маркетологам компании:
• добиваться конкурентных преимуществ,
• снижать финансовые риски,
• определить отношение потребителей к продукции,
• скоординировать действия всех звеньев компании,
• оценить рыночную деятельность компании,
• получить поддержку принимаемых решений,
• подтвердить интуитивно принимаемые управленческие решения,
• повысить эффективность деятельности компании.
В качестве источников информации маркетинговых исследований могут выступать:
• средства массовой информации общей экономической ориентации, а также рекламная деятельность массового характера,
• официальные статистические материалы (Госкомстата РФ, региональные, а также отраслевые),
• официальные источники событийного неизбирательного характера — выставки, совещания, презентации, издаваемые законы и
акты, указы Президента, выступления государственных, политических и общественных деятелей,
• узкопрофильная маркетинговая информация избирательного воздействия — бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий, узкоспециализированные печатные издания, фирменные демонстрационные продажи, сведения экономического характера, распространяемые специализированными фирмами,
• коммерческие банки и базы данных,
• проектные материалы, включая сметы, калькуляции и т. п.,
• различные справочно-информационные издания, выходящие в свет с начала 90-х годов,
• каналы личной коммуникации — разъяснительно-пропагандистские и экспертно-оценочные,
• прямые «полевые» и «кабинетные» исследования, основанные на использовании методов наблюдения, эксперимента и опроса,
• формальные — экономико-статистические методы обработки полученной информации с использованием специализированных программных средств.
Все большее распространение находит применение коммерческих автоматизированных банков данных (АБД), подключенных к сетям ЭВМ.
В нашей стране ряд организаций предоставляют телекоммуникационные услуги по доступу к отечественным и зарубежным АБД — СП «Совам телепорт», Международный центр научно-технической информации (МЦНТИ) и другие, обеспечивающие доступ к крупнейшим зарубежным коммерческим АБД, таким, как DIALOG, Reuters, NEWSNET и др., охватывающим более 5000 БД.
Особое место в этом ряду занимает всемирно известная сеть Internet, представляющая собой сегодня глобальную коммуникационную «сеть сетей», обеспечивающую, в частности, возможность доступа к выше упомянутым АБД. Наиболее популярный на данный момент информационный сервис сети Internet носит название «всемирная паутина» (WWW — World Wide Web) и интегрирует воедино ее различные сервисы.
Более подробно данный вопрос рассмотрен в главе 20.
Информационное обеспечение требует значительных затрат, величина которых нередко достигает 50 и более процентов от общих затрат на маркетинг. Это связано с необходимостью приобретения информации, стоимость которой имеет устойчивую тенденцию к повышению.
Еще по теме 12.3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА:
- ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭИС И ТЕХНОЛОГИЙ
- 3.1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- 3.6. СОСТАВ И ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРИМАШИННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- 7.3. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ
- 8.3. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АИС НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ
- 9.3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНОВ КАЗНАЧЕЙСТВА
- ГЛАВА III. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
- ГЛАВА 15 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ АРБИТРАЖНОГО ПРОЦЕССА
- 1.3. Информационное обеспечение анализа.
- 12.3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА
- 1.4. Информационное обеспечение маркетинга
- 2.1. ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА МАРКЕТИНГА