<<
>>

4.3. Системный подход к инновационной деятельности

Системный подход в современной интерпретации наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом и т. п. является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов.
Однако системный подход из-за его сложности в экономике применя­ется редко. Системный подход — это философия управления, метод выживания в условиях переходной экономики, метод превращения сложного в простое, восхождение от абстрактного к конкретному.

Характерными чертами развития социально-экономических систем являются:

• интеграция научных знаний, рост количества междисциплинар­ных проблем;

• комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, психологических, управ­ленческих и других аспектов;

• усложнение решаемых проблем и объектов;

• рост количества связей между объектами;

• динамичность изменяющихся ситуаций;

• дефицитность ресурсов;

• повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов;

2. Системный . анализ
3. Структура системы

• глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандар­тизации и т. д.;

• усиление роли человеческого фактора в управлении и др.

Перечисленные черты вызывают неизбежность применения си­стемного подхода, поскольку, на наш взгляд, только на его основе мож­но обеспечить качество управленческого решения.

Системный подход — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, вклю­чающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой (взгляд вовнутрь, первично); 2) внутренняя структура — совокупность взаимо­связанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъек­та управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично).

Основные термины и понятия по системному подходу приведены в табл. 4.1.

Таблица 4.1

Основные термины и понятия в области системного подхода

Термины Сущность термина и понятия применительно

и понятия к социально-экономическим системам

Продолжение табл.4,1
Термины и понятия Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам
4. Содержание системы субстрат системы, совокупность людей, средств производства и предметов труда
5. Связи (в системе и с внешней средой) Информационные и документальные потоки в системе между ее компонентами для принятия и координации выполнения управленческого решения. Информация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время
6. Вход системы Компоненты, поступающие в систему, — сырье, материалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т. п.
7. Энергия системы Люди и орудия труда, новшества, информация собственная. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии
8. Вещество системы Предметы труда — все, что проходит обработку в системе
9. Выход системы Выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги, новшества и т. н.)
10. Цель системы Конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации. Целью, например, производственной системы может быть достижение требуемой массы вновь созданной стоимости путем выпуска конкурентоспособных товаров для потребителей
Внешняя среда системы Компоненты макросреды (страны), инфраструктуры региона, в котором находится система, и микросреды системы, с которыми она имеет прямые или косвенные связи.
Компоненты входа и выхода системы к внешней среде не относятся, они относятся к внешнему окружению

Продолжение табл. 4.1

Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам

Требования, рекламации потребителей, предложения потребителей по внедрению новшеств и другая информация, поступающая из сферы потребления изготовителю либо непосредственно к поставщикам входа системы

Способ выбора методов сбора и обработки информации, формы мотивации в сочетании с методом принятия решения. Определяет скорость и принятия решения

Нахождение оптимального сочетания энергии и вещества системы в пространстве и во времени, принятие, документальное оформление, контроль и координация выполнения решения

Оператор накопления информации, контроля и регулирования параметров функционирования системы. Чем точнее информация отражает структуру системы, тем выше уровень ее организованности

Необходимое отраженное разнообразие. Необходимое — степень описания системы. Отраженное — отражающее содержание, структуру, связи и способ принятия решения

Элемент системы, обеспечивающий контроль

за ее фулкционированием в пределах установленных

параметров. Служит основой построения программы

функционирования и определяет

совершаемого действия или процесса и его

экономичность

Взаимосвязь между компонентами системы, обусловленная выполнением главной цели. Рациональное построение памяти системы как способности хранить информацию обеспечивает минимальные затраты на принятие решений

Продолжение табл. 4.1

Термины Сущность термина и понятия применительно

и понятия к социально-экономическим системам

19. Построение Определение количества компонентов системы, системы необходимого для нормального функционирования

по достижению ее целей, структуризация компонентов по уровням иерархии (анализ) и установление между ними связей.

Правильность структуризации проверяется синтезом или сложением компонентов, начинающимся с нижнего уровня иерархии

20. Функциониро- Организация взаимодействия энергии и вещества системы по достижению запланированных целей,

и контроль, мотивация и регулирование взаимодействия компонентов системы

Процесс совершенствования системы на основе изучения механизма конкуренции, законов воспроизводства, развития потребностей, экономии времени и др., обеспечивающий выживание системы

Операторы или факторы позитивного действия на систему (например преимущество),

которые следует поддерживать или усиливать

Операторы или факторы негативного действия на систему (например, угрозы), приводящие в итоге к ее разрушению

Способ взаимодействия системы с внешней средой и упорядочение связей в структуре системы для достижения ее целей. Изучение механизмов действия объективных экономических законов, научных подходов к управлению и применение их к изучению свойств системы являются предпосылкой ее оптимального или разумного поведения

Действия компонентов системы с противоположными целями или функциями. Снижение противоречий

Окончание табл.4.1
Термины и понятия Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам
26. Вмешатель­ство

27. Обучение системы

способствует нормальному функционированию системы и ее развитию

Способ воздействия субъекта управления (более высокого уровня) на объект, способ регулирования производственных или управленческих процессов при существенных отклонениях от нормативов управления

Процесс накопления знаний и привития системе навыков в принятии рациональных управленческих решений

Исследование сущности управления следует начинать, как отмеча­ет В.

А. Елисеев, с определения его компонентов и взаимосвязей меж­ду ними и внешней средой, различия управления функционировани­ем системы в заданных условиях и управления развитием системы. Цель управления в первом случае — ликвидация внутренних и вне­шних возмущений без изменения выходных параметров системы, а во втором — перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной нор­ме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданно­го состояния функционирования системы, предусмотренного плани­рованием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит прежде всего от количества изменений в системе и ее окруже­ния. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

В. А. Елисеев сущность управления рассматривает как совокуп­ность следующих понятий: организация управления, процесс управ­ления и информация. На рис. 4.1 показаны взаимосвязи этих понятий.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

Процесс управления
Организация управления
Информация

Описывающая информация

о наличии, состоя­нии и функциони­ровании компо­нентов системы

Мотивирующая информация,

обусловливающая выбор данного целенаправлен­ного воздействия

Инструкции —

информация, оказывающая целенаправ­ленное воздействие на управляемый объект

Содержание — люди, машины

Структура —

совокупность отношений между компонентами си­стемы при выполне­нии ее целей

Связи — взаимосвязь между компонентами системы

Процесс принятия решений — способ и методы выработки

инструкций на базе мотивации

Анализ и синтез — построение дере­ва целей (функций, проблем и т.

д.),

количественное определение состояния системы или ее разработка. Синтез - это сборка системы

Прогнозирование — предвидение будущего состояния системы и ее компонентов

Планирование — упреждающее управление или разработка планов

__ Организация процессов — коорди­нация работ по выполнению планов

Учет и контроль — сопоставление плановых и фактических состояний параметров систем

Мотивация — побуждение выполнения плана

Рис. 4.1. Взаимосвязи информации, организации и процесса управления как элемента сущности управления

Классификация систем

Классификация систем

Системы характеризуются и отличаются друг от друга многими при­знаками и параметрами. Например, бывают закрытые и открытые си­стемы, биологические и технические и т. д. Для оперативного нахожде­ния особенностей систем предлагается их классификация (табл. 4.2).

Таблица 4.2
Признак классификации систем Наименование систем Содержание систем
1. Степень взаимодействия системы с внешней средой 1.1. Изолированные системы

(искусственные)

Системы, не имеющие с внешней средой прямой и обратной связи, без входа и выхода. Пример, испытуемая в полностью закрытой емкости биологическая система (животное)
1.2. Закрытые системы Системы, имеющие с внешней средой только одну связь (в систему или из нее). Пример: часы
1.3. Открытые системы Системы, имеющие с внешней средой прямую и обратную связи, вход и выход.

Примеры: страна, фирма, человек, машина и т. д.

2. Размер системы 2.1. Малые системы Системы с количеством единичных компонентов менее 30. їїрішерьг. фирма с численностью сотрудников 25 человек; авторучка
2.2. Средние системы Системы с количеством единичных компонентов от 31 до 300. Примеры: фирма с численностью сотрудников 250 человек; пылесос
2,3. Большие сложные системы Системы с количеством единичных компонентов свыше 301.

Продолжение табл. 4.2
Признак классификации систем Наименование систем Содержание систем
Примеры: корпорация
с численностью сотрудников
15 тыс. человек; автомобиль;
человек
3. Виды 3.1. Биологические Живые организмы
систем системы
3.2. Технические Изделия, состоящие из сборочных
системы единиц и деталей, выполняющие
заданные функции
3.3. Социально- Комплексные структуры,
экономические состоящие из экономических,
системы производственно-технических
и социальных структур,
выполняющих различные цели.
Пример: город, организация
Производственные Структуры, состоящие
системы (как из функциональных и
разновидность производственных подразделений,
социально- выпускающие продукцию или
экономических выполняющие услуги
систем) производственного характера.
Пример: предприятие
3.4. Экосистема Совокупность факторов природной
среды, методов и средств
обеспечения ее жизнедеятельности
по сохранению планеты Земля
4. Степень 4.1. Относительно Системы, функционирующие
свободы самостоятельные, самостоятельно и выполняющие
системы по юридически и заданные функции или цели
отношению физически
к внешней независимые
среде системы

Продолжение табл. 4.2
Признак классификации систем Наименование систем Содержание систем
4.2. Несамостоя- Системы (подсистемы), входящие
тельные системы в глобальную систему жестко как
(подсистемы) неотъемлемый компонент.
Пример: сотрудник отдела,
двигатель автомобиля
5. Уровень 5.1. Комплексные Системы, выполняющие весь
г системы комплекс функции или работ
специализации
системы по стадиям жизненного цикла
объекта.
Пример: комплексное
производственное объединение,
выполняющее все работы
по стадиям жизненного цикла
выпускаемого объекта
(кроме собственного потребления)
5.2. Специализиро- Системы, сп с ц и ал и з и рую щ и еся
ванные системы на выполнении одной функции или
работы на одной стадии жизненного
цикла объекта. Например, банк,
маркетинговая организация,
сборочное предприятие
6. Продолжи- 6.1. Системы Системы, функционирующие
тельность кратковременного короткий промежуток времени,
функциониро­ действия или разового применения.
вания (жизни) Пример: биологическая система —
системы мотылек; техническая система —
шприц
6.2. Дискретные Системы, функционирующие
системы определенный промежуток
(интервал) времени.
Пример: автомобиль, человек
6.3. Долговремен- Системы, дл
ные системы функционирования которых

Окончание табл. 4.2
Признак классификации систем Наименование систем Содержание систем
практически не ограничена. Пример: Солнечная система
7. Способ

описания системы

7.1. Детерминиро­ванные

(функциональные)

Систем!)], поведение которых

точно описывается однозначной функцией

7.2. Статистические (вероятностные) Системы, поведение которых описывается в терминах распределения случайных величин или
7.3. Нечеткие (описательные) Системы, поведение которых описывается качественно, а не количественно
8. Тип

используемых в субстанции системы величин

8.1. Физические

8.2.Абстрактные

Системы, имеющие вещественную субстанцию

Системы, имеющие логическую, математическую и другие виды невещественной субстанции

Свойства систем

В любом источнике, в котором рассматривается сущность систем­ного подхода, уделяется внимание свойствам систем как условию глу­бокого изучения их структуры и содержания для принятия качествен­ного управленческого решения.

Однако количество рассматриваемых свойств систем незначитель­ное. Как правило, раскрываются свойства целостности систем, иерар­хичности, взаимосвязи с внешней средой, надежности, оптимальности и др. Неполный охват свойств систем приводит к упрощению систем­ного анализа и принятию некачественного решения. Поэтому нами сделана попытка полнее охватить свойства систем (табл. 4.3).

Тридцать свойств систем предлагается подразделять на четыре группы:

1) свойства, характеризующие сущность и сложность системы;

2) свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

3) свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;

Свойства систем

4) свойства, характеризующие параметры функционирования и раз­вития системы.

Таблица 4.3

Свойства систем

Характеристика, описание свойства системы

I группа. Свойства, характеризующие сущность и сложность системы

В теории систем исходным моментом является предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты. Эти компоненты существуют лишь в силу существования целого. Не компоненты составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем членении компоненты системы. Первичность целого — основной постулат теории систем. В целостной системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого

Принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целостной системы из свойств компонентов. Каждый компонент может рассматриваться только в его связи с другими компонентами систем. В то же время функциони­рование системы не может быть сведено к функционированию отдельных ее компонентов. Совокупное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые функциональные свойства целого, не сводящиеся к сумме свойств его компонентов

Количество компонентов системы и связей между ними. В зависимости от количества компонентов системы подразделяются на малые, средние и большие

Продолжение табл. 4.3 Характеристика, описание свойства системы

Сложность структуры системы характеризуется следующими параметрами: количество уровней иерархии управления системой; многообразие компонентов и связей; сложность поведения и неаддитивность свойств; сложность описания и управления системой; количество параметров модели управления, се вид; объем информации, необходимой для управления, и др.

Жесткость системы характеризуется следующими параметрами: степень изменения параметров системы за заданный промежуток времени; степень влияния на функционирование системы объективных законов и закономерностей; степень свободы системы и др.

Количество уровней иерархии, изменения в которых влияют на всю систему; степень взаимосвязи уровней иерархии; степень влияния субъекта управления на объект; степень самостоятельности подсистем системы

Количество связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и интегрированность по горизонтали

Каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема (система) более глобальной системы. Например, цех является подсистемой организации как системы, а организация является подсистемой системы более высокого уровня — отрасли или региона и т. д. Свойство иерархичности систем проявляется при структуризации (построении дерева) и декомпозиции целей организации, показателей товаров и т. д.

В силу сложности системы невозможно познать все ее свойства и параметры. Поэтому при анализе рационально ограничиться определенным уровнем иерархии структуры системы

Характеристика, описание свойства системы

II группа. Свойства, характеризующие связь системы с внешней средой

Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе функционирования и взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействия внешней среды, развивается под этими воздействиями, но при этом сохраняет качественную определенность и свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность функционирования системы. Без взаимодействия с внешней средой открытая система не может функционировать. Рассматривая систему как «черный ящик», сначала анализируют и формулируют параметры «выхода» системы, затем определяют воздействие внешней среды на систему, требования к ее «входу», анализируют параметры канала обратной связи и в последнюю очередь — параметры процесса в системе

Количество связей системы с внешней средой в среднем на один ее компонент или другой параметр. Скорость отмирания, деления или объединения компонентов системы без вмешательства внешней среды

Интенсивность обмена информацией или ресурсами с внешней средой; количество систем внешней среды, взаимодействующих с данной системой; степень влияния других систем на данную систему

Свойства систем
Продолжение табл. 4.3

Степень совместимости системы с другими системами внешней среды (макро- и микросреды, инфраструктуры региона) по правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению. Инструментом обеспечения совместимости является стандартизация всех объектов на всех уровнях иерархии управления

Р. А. Фатхутдинов. Инновационный менеджмент Продолжение табл. 4.3
Свойства систем
Характеристика, описание свойства системы

III группа. Свойства, характеризующие методологию целеполагания системы

Означает построение дерева целей социально- экономических и производственных систем, дерева показателей эффективности технических систем и др. Например, критерием функционирования организации является максимизация вновь созданной стоимости как суммы фонда оплаты труда персонала и прибыли при условии выполнения законодательства на основе обеспечения конкурентоспособности товаров и организации

Характеризует закономерность передачи доминантных (преобладающих, наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдельных этапах развития (эволюции) от старого поколения системы к новому. Выделение доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность направлений ее развития. Доминантные и рецессивные признаки по сути являются объективными. Субъективность процесса управления этими признаками проявляется в их исследовании, выделении доминантных признаков системы и инвестировании в их развитие. Это трудная комплексная задача. Поэтому в настоящее время изучением наследственности социально- экономических систем занимаются очень мало

Практика показывает, что выживают те технические, социально-экономические системы, которые из всех факторов функционирования и развития отдают приоритет качеству различных объектов (подсистем)

Сначала должны удовлетворяться (выполняться) интересы (цели) системы более высокого (глобального) уровня, а затем — ее подсистем

Надежность системы (например организации) характеризуется: а) бесперебойностью

Продолжение табл. 4.3

Характеристика, описание свойства системы

функционирования системы при выходе из строя одного из компонентов; б) сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода времени; в) устойчивостью финансового организации; г) перспективностью экономической, технической, социальной политики, обоснованностью миссии организации. Надежность технических систем характеризуется безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного (заданного) срока. Надежность социобиологических систем (человека) определяется наследственностью, темпераментом, характером, воспитанностью, интеллигентностью, состоянием здоровья, параметрами внешней среды. Очевидно, что большинство факторов надежности систем субъективны, управляются они специалистами и менеджерами

Это свойство характеризует степень удовлетворения требований к системе, выполнения запланированных целей, обеспечивающих наилучшее использование потенциала системы

Это свойство отражает случайный, вероятностный характер стратегических, тактических и оперативных ситуаций, параметры которых влияют на выполнение миссии организации и запланированных целей. Своевременность, достоверность, достаточность, надежность и другие параметры информационного обеспечения, а также период упреждения (прогноза) являются основными факторами степени соответствия прогнозных целей фактическим

Цели (функции) компонентов системы не всегда совпадают с целями (функциями) системы

Результаты проявления некоторых свойств системы (например, ее безотказности) определяются не

Характеристика, описание свойства системы

сложением, а умножением относительных значении данного свойства каждого компонента системы

Свойства систем
Продолжение табл. 4.3

IV группа. Свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы

23. Непрерывность функционирования и развития системы

24. Альтернатив­ность путей функционирования и развития системы

25. Синергичность системы

Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и саморазвитию. Источниками развития (эволюции) социально-экономических систем являются: а) противоречия в различных сферах деятельности; б) конкуренция; в) многообразие форм и методов функционирования и др.

В зависимости от конкретных параметров ситуаций, возникающих при стратегическом планировании и оперативном управлении, могут быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее непредсказуемые фрагменты, например программы, плана, сетевой модели и т. д., в связи с высокой неопределенностью ситуации рекомендуется разрабатывать по нескольким альтернативным путям. Альтернативность путей функционирования и развития систем может иметь как объективный, так и субъективный характер

Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее подсистем (компонентов). При отлаженном позитивном взаимодействии подсистем (компонентов) достигается положительный эффект синергии —эффект взаимодействия, к получению которого должны стремиться менеджеры. Если сумма эффективностей подсистем больше эффективности системы, эффект синергии отрицательный

Это свойство систем характеризуется скоростью изменения выходных параметров системы в ответ на

Окончание табл. 4.3

Характеристика, описание свойства системы

изменения входных параметров и параметров ее функционирования, временем получения

результата при внесении изменений в параметры функционирования

Это свойство характеризует способность системы нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды, приспособляемость системы к этим изменениям. Порог адаптации определяется максимальным уровнем (в процентах или в долях) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать

Организованность характеризуется степенью приближения в заданных условиях показателей пропорциональности, параллельности, непрерывности,

ритмичности и других параметров организации производственных и управленческих процессов к оптимальному уровню. Неорганизованные системы быстрее разрушаются

Внедрение новых информационных, финансовых, производственных, управленческих и других технологий, развитие глобальной конкуренции основываются на идеях и принципах стандартизации, которая обеспечивает совместимость и взаимозаменяемость данной системы с другими системами. Роль стандартизации особенно повышается в условиях развития международной кооперации на основе международных стандартов

Инновационная деятельность организации, направленная на использование природных факторов, труда и капитала для разработки и внедрения результатов НИОКР, патентов и ноу-хау, является главным условием экономии ресурсов, повышения конкурентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Инновационный путь — единственный путь развития систем

Правила применения системного подхода

Системный подход входит в состав научных подходов, которые ре­комендуется применять при разработке управленческого решения. Элементы, этапы и операции по разработке управленческого решения рассмотрены в учебнике «Управленческие решения». Поэтому в этом подразделе будут рассмотрены только правила применения системно­го подхода по каждому из 30 свойств системы.

Правило 1-е

Не компоненты сами по себе составляют суть целого (системы), а наоборот, целое как первичное порождает при своем членении или формировании компоненты системы.

Пример. Фирма как сложная открытая социально-экономическая си­стема представляет собой совокупность взаимосвязанных отделов и производственных подразделений. Сначала следует рассматривать фир­му как целое, ее свойства и связи с внешней средой и только потом — компоненты фирмы. Фирма как целое существует не потому, что в ней работает, допустим, а наоборот, лекальщик работает потому,

что функционирует фирма. В малых системах могут быть исключения: система функционирует благодаря исключительному компоненту.

Правило 2-е

Сумма свойств (параметров) или отдельное свойство системы не равны сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов (свойство неаддитив­ности системы).

Пример. Все детали как компоненты технической системы техно­логичны, а изделие нетехнологично, так как неудачна его компоновка, сочетание деталей сложное. При проектировании изделия не соблю­дался принцип: простота конструкции — мерило ума конструктора. Для обеспечения технологичности технической системы необходимо упростить ее схему и компоновку, сократить количество составных частей, обеспечить примерно одинаковую точность соединений.

Другой пример. Основными задачами отдела маркетинга фирмы как системы являются разработка стратегических нормативов конку­рентоспособности товаров и фирмы в целом, стратегии ее функциони­рования и развития, формирование и реализация политики рекламы, товародвижения. Основной задачей исследовательской организации является изыскание средств и методов реализации нормативов конку­рентоспособности; задачей конструкторской организации — воплоще­ние упомянутых нормативов в проектно-конструкторской документа- цн и; производственных подразделений — материализация нормати­вов через проекты и т. д. А критерием функционирования фирмы в целом является максимизация вновь созданной или добавленной сто­имости при соблюдении законов, т. е. цели системы не совпадают с целями ее компонентов, а каждый компонент в системе выполняет свои задачи, приводящие к реализации ее целей.

Правило 3-е

Количество компонентов системы, определяющих ее размер, долж­но быть минимальным, но достаточным для реализации целей си­стемы.

Структура, например, производственной системы представляет со­бой сочетание организационной и производственной структур.

Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерар­хичность структуры производственной системы, являются:

♦ масштаб производства и объем продаж;

♦ номенклатура выпускаемой продукции и выполняемых услуг;

♦ сложность и уровень унификации продукции и услуг;

♦ уровень специализации, концентрации, комбинирования и ко­оперирования производства;

♦ степень развития макросреды и инфраструктуры региона;

♦ международная интегрированность системы и др.

К факторам оптимизации количества компонентов системы и ее структуры относятся следующие:

♦ развитие специализации и кооперирования производства;

♦ автоматизация управления;

♦ применение к проектированию структуры и к функционирова­нию системы менеджмента совокупности научных подходов;

♦ соблюдение принципов рациональной организации производ­ственных и управленческих процессов (пропорциональность, па­раллельность, непрерывность и др.);

♦ перевод существующих структур управления на проблемно-це­левую структуру.

Правило 4-е

Для упрощения структуры системы следует сокращать количе­ство уровней управления, количество связей между компонен­тами системы и параметров модели управления, автоматизиро­вать процессы производства и управления.

Пример. Требуется сделать анализ сложности структуры малой си­стемы — фирмы численностью 5 человек, оказывающей посредниче­ские услуги в области перевозки малогабаритных грузов. Структура фирмы: администрация; бухгалтерия; отдел маркетинга; технический отдел; производственный отдел; финансовый отдел; гараж; диспетчер­ская; отдел кадров. Фирма имеет 9 подразделений. Она должна разра­ботать положения о своих подразделениях, вести планирование, учет и контроль выполняемых работ и их оплату. что 9 подраз­

делений на 5 человек — надуманная структура фирмы, «отвечающая» требованиям моды, но не рациональности структуры и экономии средств. На практике на раннем этапе строительства рыночных отно­шений зачастую структуры фирм отвечают в большей мере не требо­ваниям экономики, а амбициям инвесторов. Рациональная структура фирмы: руководитель, бухгалтер-диспетчер, три водителя. Функции администрации, отдела маркетинга, технического и производственно­го отделов выполняет руководитель фирмы. Функции бухгалтерии, финансового отдела, диспетчерской выполняет бухгалтер-диспетчер. Водители выполняют производственные задания и осуществляют техническое обслуживание своих машин.

Правило 5-е

Структура системы должна быть гибкой, с наименьшим количе­ством жестких связей, способной быстро переналаживаться на выполнение новых задач, новых услуг и т. п. Мобильность систе­мы является одним из условий быстрого приспособления ее к требованиям рынка.

Пример. Требуется сравнить уровень жесткости двух производ­ственных систем, выпускающих аналогичную продукцию. Первая система имеет поточно-механизированную конвейерную организа­цию производства, вторая — организацию производства на основе интегрированных производственных автоматизированных модулей, характеризующихся быстрой переналаживаемостью с одной опера­ции (детали) на другую. Организация труда в первой системе — кон­вейерная, с закреплением каждого рабочего к конкретной операции (рабочему месту), во второй — бригадная. Мобильность второй си­стемы выше, чем у первой, как по гибкости средств труда, так и но организации самого труда. Поэтому в условиях сокращения жизнен­ного цикла продукции и продолжительности ее выпуска вторая си­стема является по сравнению с первой более прогрессивной и эффек­тивной.

Правило 6-е

Структура системы должна быть такой, чтобы изменения в вер­тикальных связях компонентов системы оказывали минималь­ное влияние на функционирование системы. Для этого следует обосновывать уровень делегирования полномочий субъектами управления, обеспечивать оптимальную самостоятельность и не­зависимость объектов управления в социально-экономических и производственных системах.

Рис. 4.2. Структуры систем с разными уровнями вертикальной целостности

а) б)
Анализ структур показывает, что выход из строя любого компонен­та на любом уровне (кроме нулевого) выводит из строя: на рис. 4.2, а — одну треть системы; на рис. 4.2, б — одну шестую системы. Вывод: во второй структуре в два раза быстрее обнаруживается отказ (меньше уровней иерархии для поиска), система в два раза меньше несет убыт­ки из-за отказа какого-либо компонента. Значит, вторая структура си­стемы по сравнению с первой более эффективна. Однако количество подчиненных верхнему уровню компонентов в зависимости от слож­ности решаемых задач должно находиться в пределах от 6 до 10. Пре­вышение этого количества подчиненных субъекту управления компо­нентов снижает управляемость системы.

Правило 7-е

Горизонтальная обособленность системы,т. е. количество гори­зонтальных связей между компонентами одного уровня системы

Пример. Требуется сравнить уровень вертикальной целостности и надежность функционирования двух структур (рис. 4.2а и 4.26).

должно быть минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы. Уменьшение количества связей ве­дет к повышению устойчивости и оперативности функциониро­вания системы. Однако установление горизонтальных связей по­зволяет реализовывать неформальные отношения, способствует передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы.

Правило 8-е

Изучение иерархичности системы и ее структуризации следует начинать с определения систем вышестоящего уровня, кому под­чиняется или куда входит данная система, установления ее свя­зей с системами вышестоящего уровня.

Примеры проявления свойства внутрисистемной целостности по­казаны на рис. 4.2. На рте. 4.3 показан пример проявления свойства иерархичности системы по вертикали.

Корпорация

Фирма

Рис. 4.3. Пример проявления свойства иерархичности системы по вертикали

При структуризации системы следует пользоваться методами анали­за и синтеза. Сначала один человек (группа) строит структуру системы (анализирует, определяет внутрисистемную иерархичность), убирает связи между компонентами и набор с названиями компонентов переда­ет другому человеку (группе) для сборки системы (синтеза). Если ре­зультаты анализа и синтеза совпадут, т. е. после сборки не останется лишних компонентов, а система функционирует, то можно считать, что анализ и синтез выполнены правильно, структуризация системы прове­дена. Направления анализа и синтеза показаны на рис. 4.4.

Приведем еще один пример структуризации системы. Допустим, первая группа аналитиков построила дерево показателей конкурен­тоспособности товара из трех уровней и передала второй группе сле­дующие компоненты (показатели): интегральный показатель качества товара, его надежность, безотказность, долговечность, среднегодовая

Рис. 4.4. Направления анализа и синтеза структуры системы

производительность, содержание вредных примесей в продуктах сго­рания, уровень шума, обобщающий показатель экологичности товара, цена, себестоимость изготовления, прибыль изготовителя, затраты на транспортирование и монтаж, стоимость одного текущего ремонта, среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонт, качество упаковки, гарантии по сохраняемости свойств качества, интегральный показа­тель качества сервиса товара, конкурентоспособность товара по срав­нению с аналогом на данном рынке. Этот перечень для простоты ил­люстрации неполный. Для проведения синтеза нужно иметь очень хорошую подготовку в данной области.

Попытаемся распределить показатели товара (например, автомоби­ля) по уровням иерархии (табл. 4.4). На основе этих данных легко по­строить дерево показателей товара, которое нужно для иллюстрации соподчиненности показателей. Например, методически уже неправо­мерно будет следующее логическое рассуждение: следует повышать безотказность, надежность и качество товара; или повышать качество и конкурентоспособность товара; снижать себестоимость и цену това­ра, так как в структуру логической цепочки включены показатели раз­ных уровней. Правильно говорить: повышать конкурентоспособность товара за счет улучшения показателя нижнего уровня — повышения его качества, качества сервиса, снижения цены или эксплуатационных затрат. Или: повышать качество товара за счет повышения его надеж­ности, улучшения показателей экологичности и других показателей качества. Или: снижать цену товара за счет снижения его себестои­мости путем использования эффекта масштаба. Или: повышать на­дежность товара за счет повышения его безотказности и оптимизации долговечности.

Таблица 4.4
Номер уровня иерархии Наименование показателя товара
0 Показатель конкурентоспособности товара
1 Интегральный показатель качества товара
2 Цена товара
3 Интегральный показатель качества сервиса товара
4 Среднегодовые затраты (затраты за срок службы) на эксплуатацию и ремонт товара
1.1 Производительность (среднегодовая, нормативная, за срок службы) товара
1.2 Надежность товара
1.3 Обобщающий показатель эколошчиости товара
2.1 Себестоимость изготовления товара
2.2 Прибыль (балансовая) изготовителя на единицу товара
3.1 Качество упаковки
3.2 Гарантии по сохраняемости свойств качества
4.1 Затраты на транспортирование и монтаж
4.2 Стоимость одного текущего ремонта
1.2.1 Безотказность товара
1.2.2 Долговечность товара
1.3.1 Содержание вредных в продуктах сгорания
1.3.2 Уровень шума при эксплуатации товара
и т. д.

Правило 9-е

Показатели товара по уровням иерархии (фрагмент)

В силу сложности и множественности описания системы не следу­ет пытаться познать все ее свойства и параметры. Всему должен быть разумный предел, оптимальная граница. Например, при единичном типе организации машиностроительного производства система технологической документации строится на ос­нове укрупненных маршрутных технологий, а в массовом производ­

стве — на основе пооперационных (подетальных) технологий. Для еди­ничного индивидуального производства невыгодно разрабатывать по­операционные технологии, так как значительные расходы на разработ­ку этих технологий распределяются на одну-две детали. Аналогично этому примеру невыгодно для обоснования разового управленческого решения применять современные методы исследования операций. Множественность или глубина описания системы определяется уров­нем ее стандартизации, повторяемости (масштаба). Чем выше повто­ряемость системы, тем больше должно быть охвачено уровней иерар­хии для анализа и синтеза, повышения качества управленческого решения (рис. 4.5).

Количество

Повторяемость системы (объекта, решения, программы и т. п.)

Рис. 4.5. Зависимость между количеством уровней иерархии и повторяемостью системы

Приведенная на рис. 4.5 зависимость примерная, построена для ил­люстрации важности углубления анализа и синтеза многократно повто­ряющихся систем, решений. На практике могут быть различные ситуа­ции, возможно, потребуется сделать анализ до глубины 5-го уровня однократно повторяющейся системы, все определяется ее актуально­стью. И наоборот, для нростых малых систем, состоящих из двух уров­ней иерархии (нулевой и первый), повторяющихся миллионы раз, до­статочно будет ограничиться первым уровнем.

Только следует помнить, что по статистике рубль, сэкономленный на качестве стратегического управленческого решения, на последующих

стадиях принесет убытки в пропорции, например, 1 : 10 : 100 : 1000. В этой пропорции «1» — рубль, сэкономленный на стадии принятия стратегического решения за счет упрощения анализа и синтеза, игнори­рования научных подходов и методов исследования операций, «10» — убытки на стадии НИОКР, «100» — убытки на стадии материализации (производства) решения, «1000» — убытки на стадии потребления (экс­плуатации) результатов решения. Убытки растут в геометрической про­грессии, так как однажды принятое стратегическое решение на последу­ющих стадиях жизненного цикла системы повторяется многократно.

Правило 10-е

При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с внешней средой следует строить «черный ящик» и формулиро­вать сначала параметры «выхода», затем определять воздействие факторов макро- и микросреды, требования к «входу», каналы обратной связи и в последнюю очередь проектировать парамет­ры процесса в системе.

Для иллюстрации на графике этого правила построим систему как «черный ящик» и ее внешнее окружение (рис. 4.6), проставим цифра­ми очередность анализа.

Рис. 4.6. Очередность анализа внешнего окружения системы и ее внутренней структуры

Почему следует соблюдать представленную на рисунке очередность анализа элементов системы? Для экономии средств и времени. Разъясним, за счет чего.

На практике, особенно в условиях отсутствия конкуренции, при определении стратегии функционирования и развития, например, фирмы исходят из своих текущих возможностей, т. е. определяют на­учно-производственный потенциал, изучают способности персона­ла. Затем принимают меры по повышению эффективности своей деятельности. К чему приводит такой подход? К тому, что, затратив огромные средства на обновление технологий и оборудования, со­вершенствование организации производства и труда, обнаруживаем через несколько лет (период обновления производства), что та про­дукция, на которую были направлены наши средства и усилия, уже никому не нужна.

Яркий пример: в 70-е гг. автомобильная промышленность СССР потратила сотни миллионов долларов на реконструкцию и техниче­ское перевооружение своих заводов, а эффект оказался равным нулю. Почему? Да потому, что сначала нужно было провести стратегический маркетинг, т. е. спрогнозировать стратегию «выхода», исходя из стра­тегических требований рынка, конкуренции и своих стратегических возможностей, и только потом улучшать «себя» под конкретный эта­лон.

Другой пример. Перед вами, начальником отдела, поставлена зада­ча разработать стратегический план мероприятий (на 3 года) по со­вершенствованию структуры отдела. Работу вам следует начинать не с анализа способностей своих сотрудников, качества обеспечения от­дела, а с анализа стратегических функций отдела. Нужно четко сфор­мулировать требования вашего потребителя. Высокое качество систе­мы будет только в том случае, если каждый будет жить интересами своего потребителя и на выходе своего компонента будет иметь высо­кое качество. И только после этого вы определяете стратегические требования к остальным элементам (2-5 на рис. 4.6). Функции отдела должны быть ориентированы на обеспечение высокого качества «вы­хода», а не нахождение работы для уважаемых Иванова, Петрова, Си­дорова. Сначала работа — потом работники. Не людям надо искать работу, а подбирать профессионалов для качественного выполнения работы.

Правило 11-е

Количество связей системы с внешней средой должно быть ми­нимальным, но достаточным для нормального функциониро­вания системы. Чрезмерный рост количества связей усложняет управляемость системы, а их недостаточность снижает качество управления. При этом должна быть обеспечена необходимая са­мостоятельность компонентов системы. Для обеспечения мо­бильности и адаптивности системы она должна иметь возмож­ность быстрого изменения своей структуры.

Правило 12-е

В условиях развития глобальной конкуренции и международной интеграции следует стремиться к росту степени открытости сис­темы при условии обеспечения своей экономической, техниче­ской, информационной, правовой безопасности.

Правило 13-е

Для построения, функционирования, развития системы в усло­виях расширения международной интеграции и кооперирования следует достигать ее совместимости с другими системами пра­вовому, информационному, научно-методическому и ресурсно­му обеспечению на основе страновой и международной стандар­тизации. В настоящее время введены в действие международные стандарты по системам мер и измерений, системам качества, сер­тификации, аудиту, финансовой отчетности и статистике и дру­гим системам.

Правило 14-е

Для определения стратегии функционирования и развития си­стемы следует строить дерево целей. Пример. Показателем пулевого уровня дерева целей системы — критерием функционирования — может быть максимизация вновь со­зданной стоимости. Целями первого уровня могут быть повышение качества конкретных товаров, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта товаров, повышение качества сервиса товаров, организацион­но-техническое развитие производства, охрана окружающей природ­ной среды. На втором и третьем уровнях иерархии целей продолжает­ся деление показателей вышестоящего уровня.

Правило 15-е

Для повышения обоснованности инвестиций в инновационные и другие проекты следует изучать доминантные (преобладающие, наиболее сильные) и рецессивные признаки системы и вклады­вать средства в первые, наиболее эффективные.

Правило16-е

Из всех целей первого уровня, перечисленных в правиле 14, при­оритет следует отдавать качеству любых объектов управления как основе удовлетворения требований рынка, экономии ресур­сов в глобальном масштабе, обеспечения безопасности, повыше­ния качества жизни населения.

Правило 17-е

При формировании миссии и целей системы следует отдавать приоритет интересам системы более высокого уровня как гаран­тии решения глобальных проблем.

Правило

Из всех показателей качества систем приоритет следует отдавать их надежности как совокупности проявляющихся свойств безот­казности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Правило 19-е

Эффективность и перспективность системы достигается опти­мизацией ее целей, структуры, системы менеджмента и других параметров. Поэтому следует стратегию функционирования и развития системы формировать на основе оптимизационных мо­делей.

Правило 20-е

При формулировании целей системы следует учитывать неопре­деленность информационного обеспечения. Вероятностный ха­рактер ситуаций и информации на стадии прогнозирования це­лей снижает реальную эффективность инноваций. Например, прогнозный экономический эффект инноваций, выпол­ненный на стадии стратегического маркетинга, смело можно умень­шить на коэффициент, равный 0,2-0,5, на стадии НИОКР — 0,5-0,7, производства — 0,6-0,8, эксплуатации — 0,8-0,9. Чем меньше проме­жуток времени между годом расчета и годом инновации, тем больше значение понижающего коэффициента, меньше разрыв между расчет­ным и фактическим эффектом.

Правило 21-е

При построении дерева целей и формулировании стратегии сис­темы следует помнить, что цели системы и ее компонентов в смысловом и количественном значении, как правило, не совпа­дают. Однако все компоненты должны выполнять конкретную задачу по достижению цели системы. Если без какого-либо ком­понента можно выполнить цель системы, значит, этот компо­нент лишний, надуманный или это результат некачественной структуризации системы. Это проявление свойства эмерджент- ности системы.

Правило22-е

При построении дерева целей системы и оптимизации ее функ­ционирования следует изучать проявление свойства ее мульти­пликативности. Например, безотказность системы определяется не сложением, а умножением коэффициентов безотказности ее компонентов.

Правило23-е

При построении структуры системы и организации ее функцио­нирования следует учитывать, что все процессы непрерывны и взаимообусловлены. Система функционирует и развивается на основе противоречий, конкуренции, многообразия форм функ­ционирования и развития, способности системы к обучению. Си­стема существует, пока функционирует.

Правило 24-е

При формировании стратегии системы следует обеспечивать аль­тернативность путей ее функционирования и развития на основе прогнозирования различных ситуаций. Наиболее непредсказуе­мые фрагменты стратегии следует планировать по нескольким вариантам, учитывающим разные ситуации.

Правило25-е

При организации функционирования системы следует учиты­вать, что ее эффективность не равна сумме эффективностей фун­кционирования подсистем (компонентов). При взаимодействии компонентов возникает положительный (дополнительный) или отрицательный эффект синергии. Для получения положительно­го эффекта синергии необходимо иметь высокий уровень органи­зованности системы. Например, если эффект системы из трех компонентов равен 11 еди­ницам при эффекте каждого компонента, равном 3, то эффект синер­гии будет равен 2(11 -3 — 3 — 3 = 2). Образно говоря, за счет хорошей организованности и взаимодействия компонентов системы мы долж­ны добиться, чтобы 2 + 2 = 5, а не 4 (эффект синергии равен нулю) или 3 (эффект синергии отрицательный).

Правило26-е

Для снижения инерционности функционирования системы, т. е. увеличения скорости изменения выходных параметров при из­менении входных параметров или параметров функционирова­ния системы, следует ориентировать производство на интегри­рованные автоматизированные модули и системы, обеспечиваю­щие мобильность производства и быстрое реагирование на изме­нения.

Правило 27-е

В условиях быстро меняющихся параметров внешней среды си­стемы она должна быть способной быстро адаптироваться к этим изменениям. Важнейшими инструментами повышения адаптив­ности функционирования системы являются стратегическая сег­ментация рынка и проектирование товаров и технологий на прин­ципах стандартизации и агрегатирования.

Правило 28-е

Для повышения эффективности функционирования системы сле­дует анализировать и прогнозировать параметры ее организован­ности: показатели пропорциональности, параллельности, непре­рывности, прямоточности, ритмичности и др., обеспечивать их оптимальный уровень.

Правило 29-е

Структура и содержание системы формируются на идеях и прин­ципах стандартизации, без соблюдения которых она не может функционировать. Гиперконкуренция повышает удельный вес стан­дартизованных и их компонентов, особенно в международ­ном масштабе.

Правило30-е

Единственным путем развития организационно-экономических и производственных систем является инновационный. Внедре­ние новшеств в форме патентов, ноу-хау, результатов НИОКР и т. д. в области новых товаров, технологий, методов организации производства, менеджмента и другие служит фактором развития общества.

<< | >>
Источник: Фатхутдинов Р. А.. Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд. — СПб.: Питер, — 400 с: ил. — (Серия «Учебники для вузов»).. 2003

Еще по теме 4.3. Системный подход к инновационной деятельности:

  1. Виды инноваций и инновационной деятельности
  2. 56. Системный подход к анализу хозяйственной деятельности
  3. § 1. Понятие инноваций и инновационной деятельности
  4. § 4. Государственное регулирование инновационной деятельности I. Понятие инновации и инновационной деятельности.
  5. 3.4. ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
  6. 4.3. Системный подход к инновационной деятельности
  7. 4.6. Сущность остальных научных подходов к инновационному менеджменту
  8. 8.5. Взаимосвязи показателя «инновационная деятельность» с другими инновационными показателями
  9. 14.4. Организация анализа эффективности инновационной деятельности
  10. 1.3. Объективные предпосылки и факторы инновационной деятельности и инновационного предпринимательства
  11. 4.3. Системный подход к инновационной деятельности
  12. 10.4. Организация анализа эффективности инновационной деятельности
  13. 18. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  14. 70. ОРГАНИЗАЦИЯ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  15. Глава 4. РЕГУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЕГО ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ФОРМЫ
  16. Глава 5. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК ЗАДАЧА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ
  17. 3.4. МЕХАНИЗМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ