3.3. Система инновационного менеджмента в организации

Для инновационного менеджмента принципиальным фактом является понимание организации как открытой системы. Находясь в тесном взаимодействии с внешней средой, она испытывает много­численные воздействия — как прямые, так и косвенные — со стороны внешнего окружения. Одновременно организация обладает внутрен­ней микросредой, элементы которой также находятся во взаимозави­симости от факторов внешней среды.

Организация как система представляет собой сложный ан­самбль движущих сил, взаимодействий, взаимовлияний и взаимо­проникновений со стороны элементов самой системы и ее внешнего и внутреннего окружения.

Внешняя среда оказывает прямое и косвенное воздействие на организацию. Важнейшими элементами среды прямого воздействия являются государственные и законодательные органы, институты, профсоюзы, научные и инновационные организации, рынки факто­ров производства, инвесторы, конкуренты, поставщики, потребите­ли, профессиональные посредники и .т.д.

Компонентами среды косвенного воздействия считаются меж­дународное, социокультурное и экономическое окружение, полити­ческие, экологические факторы, состояние науки и техники, а также Ценностная ориентация общества и его восприимчивость к иннова­ционным идеям.

К факторам внутренней среды фирмы относят, например, со­стояние научно-технического потенциала, психологического клима­та, инфраструктуры, уровень квалификации персонала и т.д.

Элементы системы — самостоятельная и условно неделимая единица. Взаимодействуя между собой и с окружающей средой, они характеризуются материальной, энергетической и информационной связью.

Сложность системы определяется числом уровней иерархии, объемом информации, циркулирующей в системе, а также сложно­стью ее структуры, числом элементов и связей. Совокупность свя­зей образует структуру системы. Каждая система имеет алгоритм функционирования, направленный на достижение поставленной цели.

Систему формализуют с помощью модели, отражающей связь между входными управляющими и возмущающими переменными и вы­ходными параметрами системы. Большие и сложные системы пред­ставляют собой совокупность подсистем или малых систем и отличаются от них как в количественном, так и качественном отношениях.

Большим и сложным иерархическим системам присуще нали­чие общих целей (назначение), целостность и завершенность, боль­шие размеры и большое число выполняемых функций, многоплано­вость и разнородность задач, сложность поведения и многоплановость мотиваций, наличие состязательных, конкурирующих и разнона­правленных тенденций.

Противоположно направленные процессы, происходящие внут­ри системы, равно как и присущие большим системам неопределен­ность и возможная неполнота информации, могут снизить ее эф­фективность.

На рисунке 3.4 показана иерархически сложная, многоуровне­вая, много-композиционная система инновационного менеджмента.

Вход, выход и внешняя среда являются внешним окружением системы. Входные параметры системы — это материальные, энер­гетические, информационные и когнитивные (научные знания) по­токи. Выходные параметры представляют новые процессы, продук­ты, услуги, прибыль, новые знания работников, рост производства, освоение новых сегментов и новых рынков, социальную ответствен­ность, удовлетворенность работников.

Внутренняя микросреда инновационного менеджмента — это организационная, технологическая, социально-психологическая и тех­нико-экономическая среда фирмы.

Внешняя среда

Условные обозначения:

1.1 экономические законы и законы организации;

1.2 научные подходы и принципы менеджмента;

1.3 методы менеджмента.

2.1 формирование портфеля новшеств;

2.2 формирование портфеля инноваций.

3.1 правовое обеспечение;

3.2 методическое обеспечение;

3.3 ресурсное обеспечение;

3.4 информационное обеспечение.

4.1 стратегический маркетинг;

4.2 НИОКР по новшествам и инновациям;

4.3 организационно-технологическая подготовка производства новшеств и внедрения инноваций;

4.4 производство новшеств;

4.5 сервис инноваций.

5.1 управление персоналом;

5.2 разработка управленческого решения;

5.3 координация выполнения инновационных проектов.

Рис. 3.4. Структура системы инновационного менеджмента фирмы

Сложная, большая система представляет собой совокупность подсистем и состоит иэ обеспечивающей, научной, управляющей и управляемой многоуровневых, сложных подсистем. В свою оче­редь управляющая подсистема состоит из меньших подсистем, меж­ду которыми существуют отношения соподчиненности в виде иерар­хической структуры с тремя основными ступенями. При этом системы, относящиеся к более низкой ступени иерархии и действу­ющие совместно, выполняют все функции подсистемы, принадле­жащей следующей, высшей ступени иерархии.

Управляющая подсистема является третьей и самой высокой ступенью иерархической структуры большой системы инновацион­ного менеджмента.

Управляемая подсистема также состоит из нескольких ступе­ней иерархии. Главной задачей на первой ступени управляемой подсистемы является оптимальное функционирование ее подсистем (производство, персонал, финансы и маркетинг). Подсистема про­изводства характеризуется сложным сочетанием энергетических, материальных и информационных потоков и методов их обработки, основанных на технико-технологических факторах воздействия.

Отличительной особенностью второй ступени иерархии — про­изводственной подсистемы является задача оптимальной координа­ции и оптимального распределения потоков, включая новые методы декомпозиции и агрегации типовых технологических процессов пер-

Обычная связь

Связь, при которой часть информационного потока направляется в обход ограничения О, снижающего пропускную способность канала

Звездообразная сеть для централизованных структур. Менеджер/) имеет кратчайшую связь со всеми участниками инновационного процесса от ВцоМ.В свою очередь все участники иннова­ционного процесса от В до М могут связываться друг с другом только через менеджера А.

Кольцевая сеть. Каждый участник инновационного процесса имеет устойчивые связи только со смеж­ными партнерами

Полная сеть. Каждый из партнеров обеспечен прямыми каналами со всеми участниками иннова­ционного процесса. Подобная сеть по сравнению с другими наиболее дорогостоящая, сложная и наиболее устойчивая к помехам

А, В, С, Е,К,М — участники инновационного процесса; О — ограничение пропускной способности канала; линии АВ, ВС, СЕ, ЕК, КМ, МВ — коммуникационные каналы

Рис. 3.5. Виды связей и типы коммуникационных сетей в системе инновационного менеджмента

^вой, низшей ступени иерархии. При этом каждый типовой процесс является малой системой, имеющей входы, выходы, различные пара­метры состояния, управления и отклонения от заданной цели.

Большинство типовых процессов уже на низшей ступени иерар­хии характеризуется низким уровнем детерминированности. Осо­

бенно это относится к подсистеме «человеческие ресурсы». Понят­но, что на более высоких уровнях иерархии неопределенность сис­темы возрастает. Поэтому для устранения неопределенности систем следует особо выделить такие задачи управления подсистемами, как локальная стабилизация процессов на всех уровнях иерархии, при­менение гибких, адаптивных процессов и систем управления, а также новейших методов менеджмента, включающих анализ прогнозного графа, создание дерева управленческих рещений, применение жизне- циклического и вероятностного подходов, использование экономет- рического, статистического, имитационного и ситуационного моде­лирования.

Главными методами при управлении сложными подсистема­ми могут быть эвристическое моделирование, многоуровневая оп­тимизация. Эвристические модели наиболее применимы к системам управления персоналом, а многоуровневая оптимизация — к систе­мам управления производством и маркетингом.

Рассмотренные управляющая и управляемая подсистемы, так же как и подсистема обеспечения, научная подсистема, микросреда фирмы, являются составляющими главной системы — организации как единого целого.

Организация как открытая система характеризуется единством многообразных форм, аспектов деятельности, организационных струк­тур, имеет философию и миссию.

Для выявления оптимальных условий функционирования орга­низации необходимо обобщение показателей и свойств больших, сложных систем, составляющих подсистем, типовых процессов и элементов всех уровней. Обобщающие принципы построения ин­новационной деятельности организации как открытой системы пред­ставлены в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Принципы построения инновационной деятельности организации как открытой системы

Продолжение

Содержание

2 Взаимосвяэанность и взаимодействие элементов

Компоненты системы связаны прямой и обратной связью. Например, конечная продукция производ­ства получается на основе взаимодействия средств труда, предметов труда, технологии, организации, персонала.

Функции предприятия формируются и изменяют­ся не произвольно, а в соответствии с целями производства, требованиями спроса, наличием ресурсов и т.д.

На любых вертикальных и горизонтальных уров­нях системы должно обеспечиваться иерархиче­ское взаимодействие между элементами системы (звеньями технологической цепочки, структурны­ми подразделениями, отдельными работниками и т.д.)

На любых вертикальных и горизонтальных уров­нях системы четко разграничиваются функции, не зависящие от действий других подразделений. Например, подразделения: ОТК, отдел кадров, главного конструктора, производственные подраз­деления выполняют функции, не зависящие друг от друга, т.е. действук^ автономно

Все звенья и структурные элементы системы синхронизированы во времени и согласованы с основными целями организации при использо­вании строго определенных методов и приемов (регламенты производственных процессов, инструкции, нормативные требования техники безопасности, охраны труда, соблюдение экологи­ческих норм, тарификация трудовых процессов)

Приспособляемость системы к изменениям, например, приспособляемость производственного аппарата к новой технике, технологии, адаптив­ность персонала к инновационным и организаци­онным изменениям

Отсутствие отказов и простоев в работе оборудо­вания, ритмичность и синхронность различных стадий производственного процесса, отсутствие прогулов и неявок работников. Упорядоченность информационных и материальных потоков, регу­лярность выполнения функций по команде управ­ляющего звена, Наиболее управляемы автоматизи­рованные и непрерывные процессы

…