12. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ

щихся контролю≫ сил, с учетом которых фирмы

и должны разрабатывать свою деятельность. Буду-

чи изменчивой, налагающей ограничения и полной

неопределенности, среда глубоко затрагивает жизнь

фирмы.

Среда предприятия слагается из микросреды

и макросреды. Микросреда (внутренняя среда)

представлена силами, имеющими непосредствен-

ное отношение к самой фирме, так как формирует-

ся внутри нее. Внутренняя среда предприятия как

совокупность трудовых, технологических, экономи-

ческих факторов в большей степени управляема

и регулируема, чем внешняя среда. Внутренняя

среда предприятия определяет технические и орга-

низационные условия работы предприятия и явля-

ется результатом управленческих решений. Целью

анализа внутренней среды предприятия является

выявление слабых и сильных сторон его деятель-

ности, так как, чтобы воспользоваться внешними

возможностями, предприятие должно иметь опре-

деленный внутренний потенциал. Одновременно

надо знать и слабые места, которые могут усугу-

бить внешнюю угрозу и опасность.

Элементывнутренней среды: производство

(объем, структура, темпы, обеспеченность сырь-

ем и материалами, контроль качества и др.), пер-

сонал (квалификация, производительность труда,

текучесть кадров, стоимость рабочей силы и др.),

организация управления (структура, методы

управления, уровень менеджмента, квалификация,

интересы высшего руководства, престиж и имидж

предприятия.), маркетинг (доля рынка, каналы

распределения и сбыта продукции, маркетинговый

бюджет и его исполнение, маркетинговые планы

и программы, стимулирование сбыта, реклама, це-

нообразование), финансы (вся производственно-

хозяйственная деятельность предприятия), куль-

тура и имидж (привлечение работников высокой

квалификации, стимулирование потребителей

к покупке товаров и т. п.)

Макросреда (внешняя среда) представлена сила-

ми более широкого социального плана, которые ока-

зывают влияние на микросреду, такими как факторы

демографического, экономического, природного, тех-

нического, политического и культурного характера.

Кроме того, в макросреду входят взаимоотношения

предприятия с клиентами, поставщиками, посредни-

ками, конкурентами и контактными аудиториями. Внеш-

няя среда предприятия - это все условия и факто-

ры, которые возникают независимо от деятельности

предприятия и оказывают существенное воздействие

на него.

Внешние факторы.

1. Факторы прямого воздействия (ближайшее

окружение) - оказывают непосредственное влияние на

деятельность предприятия: поставщики ресурсов, по-

требители, конкуренты, трудовые ресурсы, государст-

во, профсоюзы, акционеры (если предприятие являет-

ся акционерным обществом).

2. Факторы косвенного воздействия (макро-

окружение) - не оказывают прямого действия на дея-

тельность предприятия, но учет их необходим для

выработки правильной стратегии. Политические (ме-

тоды реализации государственной политики), эконо-

мические (инфляция, занятость, производительность

труда и др.), социальные (население, менталитет),

технологические (развитие науки и техники).