1. Маркетинг и его цели

Маркетинг — наука об особенностях движения товаров и услуг от производителя к потребителю с целью оптималь­ной их реализации.

В более широком понимании маркетинг — это система управления производственной и реализационной деятель­ностью предприятий, направленная на выявление потреб­ностей в товарах и услугах и организацию производства со­ответственно этим потребностям, обеспечение продвиже­ния товаров к потребителям и получение на этой основе прибыли. Слово «маркетинг» происходит от англ. mar­ket — рынок, но сфера маркетинга намного шире, чем ры­нок, и выходит далеко за пределы просто продажи или сбы­та продукции или услуг (рис. 54).

Производство продукта при простом сбыте каждый раз регулируется наличием спроса и ресурсов для производст­ва. Реализация и потребление не оказывают прямого влия­ния на производство, следовательно, производитель не имеет полного представления о нуждах потребителей. При таких условиях успех в бизнесе не может быть ста­бильным. В свою очередь, маркетинг незаменим в конку­рентной среде, так как акцентирует внимание на анализе потребностей, ориентируя предприятие на изготовление товаров или услуг, которые отвечают запросам и вкусам потенциальных потребителей.

Предпринимательский успех в процессе маркетинговой деятельности достигается благодаря четкой постановке и достижению намеченных целей (рис. 55).

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА

Изучение потребностей в товарах, услугах

Создание у потребителей

наиболее привлекательного имиджа производителя товаров,услуг

Определение конкурентных преимеществ и фокусирование на них внимания потребителей

Рис. 55.

Создание образа. Организация маркетинга призвана за­ботиться о том, чтобы сформировать в воображении потре­бителя положительный образ предприятия, его деятельнос­ти, торговой марки, отдельных товаров или услуг, следова­тельно, мотивировать потребность повторной покупки или

Рис. 56. Сущность маркетинга.

пользования услугой. Основные усилия маркетологов (ор­ганизаторов маркетинга) сосредоточены именно на этом.

Определение преимущества. Эта маркетинговая дея­тельность нацелена на то, чтобы покупатели отдавали пред­почтение именно данной продукции, а не продукции кон­курентов. Ощутимость преимуществ достигается путем сосредоточения на них внимания потребителей, создания образа, обоснования новизны продукции или ее парамет­ров, качества товаров, их доступности, низких цен и т.п. Создание конкурентных преимуществ — многолетняя мар­кетинговая политика в крупных компаниях.

Реализация товаров и услуг является целью каждого предпринимателя. Некоторые из них стремятся быстро привлечь внимание к своей торговой марке, чтобы вытес­нить конкурентов. Для этого прибегают к расширению мас­совости производства, ведущего к снижению цен, а также к внедрению новых видов товаров, продвижению на новые рынки и т.п.