<<
>>

Установление обмена информацией по продвижению ус­луг на рынок

Определение каналов ком­муникаций:

- личные контакты с клиен­том;

- связи с общественностью;

- почтовая рассылка;

- реклама.

Внедрение практики дублирования

Цели рекламы:

- побуждение;

- испытать банковский товар;

- увеличить его использование;

- показать особенности услуг;

- распространить информацию;

- подтвердить имидж фирмы;

- изменить поведение на рынке;

- увеличить продажу;

- повысить осведомлённость клиен­та и т.

д.

Разработка плана сотрудничества со средствами массовой информации

Оценка прессы:

- доступность;

- конкурентность;

- ограничения;

- информативность;

- гибкость;

- периодичность;

- приемлемость ус­

ловий.

Выбор объек­та:

- газеты;

- журналы;

- телевидение;

- радио;

- почта;

- объявления.

План использования прессы:

- число рекламных

объявлений;

- время;

- частота;

- размер;

- расположение;

- срок рекламы;

- дублирующая схе­

ма.

Выполнение плана

Исследование

Рис.10 Разработка банком стратегии маркетинга

Он обеспечивает тесную координацию работы между подразделе­ниями банка, вовлекает в процесс разработки основных направлений его деятельности и выполнение поставленных задач как отдельных специали­стов, так среднее и высшее руководство.

Особенность современного маркетингового планирования в банках является в том, что приоритет отдаётся стратегическим планам, а не теку­щим. Оценка качества работы банка, каждого подразделения осуществля­ется по степени выполнения показателей, установленных в стратегической программе, которая, в свою очередь, имеет следующую структуру:

1.

Исходные условия и оценка среды, в которой банк будет функцио­нировать.

2. Приоритеты рынка.

3. Оценка сильных и слабых сторон банка.

4. Ожидаемые результаты.

На основе стратегической программы составляется перспективный план, который состоит из следующих пунктов:

- миссия банка;

- установление целей банка;

- анализ исходного положения рынка;

- факторы, воздействующие на стратегию банка;

- оценка опасностей и возможностей банка (выявление возможных трудностей, сильных и слабых сторон, анализ перекрестного влияния силь­ных и слабых его позиций);

- стратегия развития хозяйственного портфеля банка;

- стратегические изменения в регулируемых факторах (сегментация рынка, изменения широты охвата обслуживаемого рынка, набора предос­тавляемых услуг, и темпов и масштабов введения новых продуктов и услуг, цен на них, уровня продаж, способов охвата рынка, результативности дея­тельности банка;

- предполагаемые финансовые результаты.

Планы разрабатываются на:

- корпоративном уровне;

- уровне подразделений;

- уровне рыночного сегмента.

В планах маркетинга определяются цели и ставятся конкретные за­дачи по реализации направлений стратегического плана.

Разрабатываются три группы планов:

1. планы подразделений (отделений и других структурных подразде­лений банка);

2. планы клиентов (юридических лиц);

3. планы отдельных банковских продуктов и услуг.

Каждый из этих планов является составной частью плана марке­тинга.

<< | >>
Источник: Хабаров В. И., Попова Н. Ю.. Банковский маркетинг. /Московская финансово-промышленная академия. - М., - 165 с.. 2004

Еще по теме Установление обмена информацией по продвижению ус­луг на рынок:

  1. ГЛОССАРИЙ
  2. СЛОВАРЬ ПОНЯТИЙ И ТЕРМИНО
  3. Банковский маркетинг
  4. 7.2. Взаимоотношения государства и общества в XX в.
  5. § 2. Правовая характеристика содержания и распространения рекламы
  6. Установление обмена информацией по продвижению ус­луг на рынок
  7. 15.1. Банковский маркетинг
  8. ПРИЛОЖЕНИЯ
  9. 1.1. МОДЕЛЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И СИСТЕМА МАРКЕТИНГА
  10. 7.2. МЕДИА И ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ 7.2.1. Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций
  11. Список рекомендуемой литературы
  12. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
  13. Задачи маркетинга
  14. 6.6. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ