Тема 24 Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

A. Наблюдение за рынком.

B. Прогнозирование рынка.

C. Анализ рынка.

D. Сбор информации о рынке.

525.

A. Внешней и внутренней среде функционирования банка.

B. Конкурентах и макроэкономических факторах.

C. Клиентах и их потребностях.

D. Макро- и микросреде и о самом банке.

526. Затраты банков, связанные с изменением ассортимента банковских продуктов и целевых групп клиентов, называются:

A. Постоянными затратами.

B. Переменными издержками.

C. Издержками конверсии.

D. Издержками инноваций.

527. Возможность клиентов банка перейти на «самообеспече­- ние» называется:

A. Способностью обойтись без продукции отрасли.

B. Способностью игнорировать маркетинговые усилия про­ изводителя.

C. Высокой самостоятельностью.

D. Способностью проникнуть в отрасль путём вертикальной интеграции.

528. Приём разделения клиентов на категории по какому-либо признаку или совокупности признаков называется:

A. Группировкой.

B. Выявлением целевой аудитории.

C. Сегментированием.

D. Классификацией.

529. Группы клиентов, именуемые «синими», «белыми» и «зо­- лотыми воротничками», выделяются в сегментации клиентов по:

A. Расовой принадлежности.

B. Гражданству.

C. Принадлежности к социальному классу.

D. Финансовым возможностям.

530. По готовности пользоваться услугами банков не выделя­- ют группу клиентов, именуемую:

A. Осведомлёнными.

B. Интересующимися.

C. Колеблющимися.

D. Информированными.

531. По склонности к риску не выделяют группу клиентов, именуемую:

A. Консерваторами.

B. Умеренными спекулянтами.

C. Продвинутыми пользователями.

D. Радикальными спекулянтами.

532. Установите соответствие обозначенных групп банковс­- ких клиентов критериям их сегментации.

533. Однородность, измеримость, доступность, существенность и защищённость характерны для:

A. Группы банковских клиентов.

B. Сегмента банковского рынка.

C. Рыночной ниши.

D. Группы банковских продуктов.

534. В банковской сфере нет поставщиков:

A. Материальных ресурсов.

B. Финансовых ресурсов.

C. Оборудования.

D. Сырья.

535. При прогнозировании банковского рынка не использует­- ся прием:

A. Экстраполирования.

B. Математического и адаптационного моделирования.

C. Симулинга.

D. Лабораторного экспериментирования.

536. ... — это совокупность качественных и стоимостных ха-­ рактеристик банковского продукта, обеспечивающая удовлетво­- рение конкретных потребностей клиентов.

A. Полезный эффект.

B. Цена потребления.

C. Качество.

D. Конкурентоспособность.

537. Цена потребления складывается из:

A. Затрат на приобретение продукта.

B. Затрат на приобретение и эксплуатацию продукта.

C. Расходов на приобретение продукта и расходов, связан­- ных с его потреблением.

D. Расходов на приобретение, доставку и эксплуатацию про-­ дукта.

538. К конкурентному преимуществу, связанному с низкими издержками, не относится:

A. Грамотный менеджмент.

B. Массовость производства.

C. Применение новых технологий.

D. Высокое качество.

539. Стадия спада в жизненном цикле конкурентного преиму­- щества начинается в тот момент, когда:

A. Конкуренты реагируют на данное конкурентное преиму­- щество и меняют стратегию своей деятельности.

B. Возможности конкурентного преимущества исчерпаны.

C. Маркетинговые усилия перестали быть эффективными.

D. На рынке появился новый товар.

113

540. Конкурентную позицию банка определяет:

A. Рейтинг банка.

B. Доля банка на рынке.

C. Наличие связей с крупным бизнесом.

D. Масштаб деятельности.

541. К конкурентному преимуществу, связанному с диффе­ренциацией продукта, не относится:

A. Эффективная реклама.

B. Маркетинг в целом.

C. Оптимальная структура производства.

D. Наличие хороших отношений с потребителями.