Список рекомендуемой литературы

1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельно­сти» № 395-I от 02.12.1990 г.

2. Федеральный закон «О Центральном Банке Российской Федерации» № 86-ФЗ от 10.07.2002г.

3. Основные направления единой государственной денеж­но-кредитной политики на 2008 год // Деньги и кредит. - 2007. - № 9.

4. О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года // Деньги и кредит. - 2005. - № 4.

5. Стратегия развития платежной системы России. Утвер­ждена Советом директоров Банка России № 15 от 01.04.1996 г.

Основная литература:

6. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. Market­ing: An Introduction. - 8-е изд. - М.: «Вильямс», 2007.

7. Академия рынка. Маркетинг/ Пер. с фр. - А. Дайан, Ф. Букерель и др. - М.: Экономика, 1993.

8. Анализ экономической деятельности клиентов банка: учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: ИН- ФРА-М, 1996.

9. Андреев А.А., Белов М.Ю. и др. Пластиковые карты. 4-е издание. - М.: БДЦ-пресс, 2002.

10. Базен Р.С. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. - М.: АО Финстатинформ, 1993.

11. Банковское дело: стратегическое руководство. - М.: Кон- салтбанкир, 1998.

12. Банковское дело. Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Фи­нансы и статистика, 2003.

13. Банковское дело. Под ред. Е.Ф. Жукова. - М.: Юнити, 2008.

14. Банковское дело. Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кро- ливецкой. - Питер.: 2008.

15. Банковское дело. Под ред. Коробовой Г.Г. - М.: Эконо­мисту 2008.

16. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. То­вар. Продвижение. - М.: Вершина, 2008.

17. Владиславлев Д. Н. Как организовать клиентскую служ­бу банка. - М.: «Ось-89», 2005.

18. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского марке­тинга. - М.: Ось-89, 2006.

19. Гойденко Ю. Н. Ценообразование в коммерческих бан­ках: ориентация на выживание. - Иркутск.: БГУЭП, 2005.

20. Гойденко Ю. Н. Цены на услуги коммерческих банков: теория и практика формирования: монография. - Вла­дивосток.: Изд-во Дальневост. ун-та, 2003.

21. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, ме­тодология и практика. -М.: Финпресс, 1998.

22. Гусев А. И. Управление капиталом: состояние и перспек­тивы российского privite banking. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

23. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. - М.: Экономика - Дело Лтд, 1994.

24. Деньги. Кредит. Банки. Под ред. Е.Ф.Жукова. - М.: Юнити, 2003.

25. Деньги. Кредит. Банки. Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2001.

26. Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. А.В. Калтырина. - Ростов н/ д.: Феникс, 2005.

27. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1997.

28. Корчагин Ю.А. Банковский маркетинг. - Ростов н/д.: 2006.

29. Костерина Т.М. Банковское дело. - М.: МЭСИ, 2008.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Про­гресс, 1992.

31. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армст­ронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание. - М.: «Вильямс», 2007.

32. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. - СПб.: Питер, 2003.

33. Липсис И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерче­ском банке. - М.: Экономист, 2004.

34. Максютов А. А. Банковский менеджмент: учебно- практическое пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2005.

35. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Под ред. В.А. Алесунина. - М.: Маркетинг, 2001.

36. Маркетинг. Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ, Экмос, 1998.

37. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и бир­жи, Юнити, 1995.

38. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стои­мости бизнеса. Практика крупных российских компа­ний. Под ред. А. А. Бравермана. - М.: Экономика, 2006.

39. Масленченков Ю. С. Работа банка с корпоративными клиентами: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2003.

40. Масленченков Ю. С. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка.

41. Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке. - М.: Кнорус, 2008.

42. Основы банковского дела. Под ред. Г.Г. Коробовой, Ю.И. Коробова. - М.: Магистр, 2008.

43. Севрук В. Т. Банковский маркетинг: научное издание. - М.: Дело ЛТД, 1994.

44. Семилютина Н.Г. Российский рынок финансовых услуг (формирование правовой модели). - Москва: Волтерс Клувер, 2005.

45. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке.- Терно- поль: Тарнекс, Киев: Писпайп, 1993.

46. Тедеев А. А. Электронные банковские услуги: учебное пособие. - М.: ЭКСМО, 2005.

47. Управление деятельностью коммерческого банка (Бан­ковский менеджмент). Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Юристъ, 2003.

48. Усоскин В. М. Банковские пластиковые карточки: науч­ное издание. - М.: ИПЦ «ВАЗАР-ФЕРРО», 1995.

49. Уткин Э. А. Банковский маркетинг: учеб. пособ. - М.: ИНФРА-М, 1994.

50. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А.Г. Грязновой.- М.: Финансы и статистика, 2002.

51. Финансы, деньги, кредит. Под ред. О.В. Соколовой. - М.: Юристъ, 2000.

52. Финансы. Денежное обращение. Кредит. Под ред. Г.Б. Поляка. -М.: Юнити, 2003.

53. Хабаров В. И. Банковский маркетинг: учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2000.

54. Хабаров В. И., Жабров, В.В. Маркетинг клиентской базы коммерческого банка. - М.: Маркет ДС, 2003.

55. Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. - М.: МЭСИ, 2004.

56. Черкасов В. Е. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты. - М.: Метаинформ, 1995.

Дополнительная литература:

57. Адамов С. Ю. Ценовые исследования. Маркетинг и мар­кетинговые исследования в России. 2002, № 4.

58. Арсланбеков-Федоров А. А. Стоимостной анализ ком­мерческого банка: операционно-структурный аспект. Банковское дело. 2001, № 4.

59. Ахундов Ф.Н. К вопросу об управлении банковской дея­тельностью. Деньги и кредит. 2005, № 4.

60. Ашкинадзе А. Оперативный бюджет банка. Аналитиче­ский банковский журнал. 2001, № 8.

61. Баженов А. Проектное управление в банковских техно­логиях.

62. Банковский маркетинг и торговая марка банка. Банки: мировой опыт. Аналитический банковский журнал. 2000, № 8. 2000, № 1.

63. Бахмутская А. А. Исламский банкинг. Банковские услу­ги. 2006, № 6.

64. Бондарев А. Банк - клиент: партнерство или противо­стояние? Банковские технологии. 2005, № 2.

65. Варьяш И. Деловая активность банков и прогнозирование финансовых потоков. Банковские технологии. 2006, № 6.

66. Васин А. С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг. Финансы и кредит: науч­но-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

67. Веремейкина, В. Д. Приоритеты развития российского рынка розничных услуг населению. Банковские услуги. 2006, № 7.

68. Викулов В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей. Маркетинг в России и за ру­бежом. 2005, № 1.

69. Власенко М.С. О работе банка с клиентами. Деньги и кредит 2007, № 12.

70. Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга. Мар­кетинг: центр маркетинговых исследований и менедж­мента. 2001, № 4.

71. Волошин И.В. Анализ денежных потоков коммерческого банка. Банковское дело. 2002, № 9.

72. Воронин Б.Б. Становление системы кредитных историй. Деньги и кредит. 2005, № 10.

73. Гаврилова Н. Принципы бизнес-планирования и бюд­жетирования подразделений банка. Аналитический банковский журнал. 1999, № 4/5.

74. Гайдунько Д. В. Специфика банковского маркетинга в современных условиях. Банковские услуги. 2001, № 12.

75. Галачиева С. Рыночная сегментация банковских услуг. Маркетинг. 2006, № 2.

76. Глисин Ф. Ф. Деловая активность коммерческих банков России в условиях экономического роста. Банковское де­ло. 2001, № 4.

77. Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2

78. Голубков Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

79. Готовчиков И. Ф. Пути внедрения новых банковских технологий.

80. Грачева М. Особенности корпоративного управления в банках. Банковские технологии. 2004, № 9.

81. Грачева М. Электронные банковские услуги: особенности управления рисками. Банковские технологии. 2002, № 6.

82. Едронова В.Н. Современная стратегия и тактика россий­ских коммерческих банков в области кредитования. Фи­нансы и кредит: научно-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

83. Ендовицкий Д.А., Панина И.В. Лизинг в Российской Фе­дерации: состояние и тенденции развития. Финансы 2004, № 11.

84. Жуков А. Маркетинг в банковской сфере. Финансовая газета. 1999,. № 52.

85. Зубченко Л. А. Банковский маркетинг и торговая марка банка. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

86. Зубченко Л.А. Новое в управлении отношениями банков с клиентами. Бизнес и банки. 1999, № 47 (473).

87. Иванов В. Технология расчета ликвидной позиции кре­дитной организации. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

88. Инстернберг-Шик Г. Многоканальная банковская дея­тельность - путь к клиенту. Бизнес и банки. 1999, № 43,

89. Инюшин С. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

90. Киш С., В. Элькин. Центральные банки. Управление центральных банков. Банковские услуги. 2006, № 6.

91. Капелюш А.К. Особенности социально-профессиональ­ной структуры российской банковской клиентуры. Бан­ковское дело, 2007, № 2.

92. Ковалев П.П. К вопросу о функциональном анализе банковской системы. Деньги и кредит, 2008, № 9.

93. Кокарева О.В. Возможности расширения границ исполь­зования брендов. Маркетинг и маркетинговые исследо­вания в России. 2002, № 4.

94. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Деньги и кредит. 1994, № 9-10.

95. Коробов Ю.И. Конкурентная стратегия банковских уч­реждений. Финансовая газета. 1997, № 32, 34,35, 38, 40.

96. Кудашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности ком­мерческих банков. Деньги и кредит. 2006. № 11.

97. Куршакова Н. Практические аспекты разработки марке­тингового плана регионального банка.

98. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. Маркетинг в России и за рубежом. 2002, № 3.

99. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах дея­тельности. -М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.

100. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Ин­тернет. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

101. Масленченков Ю.С. Бизнес-диагностика проблемного клиента банка: методические рекомендации по оценке и прогнозированию. Аналитический банковский журнал. 2001, № 8.

102. Мехряков В.Д. О развитии российского рынка банков­ских услуг. Финансы. 2002, № 6.

103. Мировой опыт банковского обслуживания крупных ча­стных клиентов: состояние и перспективы. Банки: миро­вой опыт. 2000, № 1.

104. Михайлов В. Методологические основы функционально- стоимостного анализа банковских услуг. Банковские ус­луги. 2001, № 2.

105. Мозалев А.А. Необходимость внедрения электронных услуг в коммерческих банках. Банковские услуги. 2003, № 3.

106. Мокров А.В. Современная банковская реклама в России. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001, № 3.

107. Перевезенцева, Л. Киберфинансы: финансовые опера­ции в Интернете. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

108. Петров М. Трансформация банковского рынка и банков­ская конкуренция. Банковские услуги. 2004. № 11.

109. Полищук А.И. Банк и клиент: регулирование взаимоот­ношений и понятийный анализ инструментов обслужи­вания. Банковские услуги. 2008, № 3.

110. Пономарева Т. А. Качество обслуживания в коммерче­ском банке - актуальный вопрос современного рынка. Финансы и кредит: научно-практический и теоретиче­ский журнал. 2004, № 26.

111. Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

112. Попова А. А. Банковская деятельность: услуги. Банков­ские услуги. 2005, № 11.

113. Прошкина И. С. Практика потребительского кредитова­ния в коммерческом банке. Банковские услуги. 2005, № 11.

114. Пурисова Е. Г. Банковская деятельность: услуги. Банков­ские услуги. 2005, № 6.

115. Рабинович И.В. Оценка международной конкурентоспо­собности банка. Деньги и кредит, 2008, № 9.

116. Русман Х. Сегментирование круга клиентов и выделение типов вкладчиков в процессе предоставления консуль­таций. Бизнес и банки. 2000, № 41 (519).

117. Сапрыкин И. Решение проблем обслуживания клиентов в банке: практические рекомендации. Бюллетень фи­нансовой информации. 2000, № 6 (61), июнь.

118. Сафронов В.А. Некоторые аналитические аспекты оцен­ки финансовой устойчивости банковского сектора. Деньги и кредит. 2005, № 2.

119. Севрук В.Т. Маркетинговая деятельность. Деньги и кре­дит. 1992, № 3.

120. Сейфуллаева М.Э. Интернационализация экономики Рос­сии как предпосылка реализации международного марке­тинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

121. Семеко Г. Интернет преобразует банковское дело. Мар­кетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

122. Серебряков С.В. Рекламный имидж, или некоторые ас­пекты банковской рекламы. Банковское дело - 2001, № 6.

123. Симановский А.Ю. Принципы и правила в регулирова­нии банковской деятельности: отдельные аспекты мето­дики и практики. Деньги и кредит 2005, № 9.

124. Скоробогатых И.И. Становление маркетинга в России. Анализ тематики и направлений учебной литературы по маркетингу. Маркетинг и маркетинговые исследова­ния в России. 2001, № 3.

125. Смородинов О. Маркетинг банковских продуктов и ус­луг в потребительском сегменте рынка электронной коммерции. Банковские технологии. 2001, № 9.

126. Суворов А.В. Некоторые особенности формирования ев­ропейского рынка банковских услуг. Деньги и кредит. 2006, № 3.

127. Супрунова Е.Б. Кредитные бюро в России: проблемы и перспективы. Банковские услуги. 2006, № 6.

128. Суханов М. Перспективные банковские услуги для кор­поративных клиентов. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

129. Татаринова Л.Ю. Некоторые аспекты оценки проведе­ния коммуникационной политики региональными бан­ками. Деньги и кредит, 2008, № 3.

130. Титова В.А. Специфика поведения потребителя на рын­ке финансовых услуг. Маркетинг и маркетинговые ис­следования в России. 2002, № 4.

131. Толчин К.В. Особенности реализации банковских стра­тегий в различной рыночной среде // Деньги и кредит. - 2008. № 1.

132. Тулин Д.В. О способах фальсификации банками финан­совой отчетности. Деньги и кредит. 2006, № 3.

133. Уткин О.Б. Аппарат оценки эффективности функцио­нирования коммерческих банков. Банковские услуги. 2001, № 9.

134. Халуев К. Интернет-банкинг. Маркетинг: центр марке­тинговых исследований и менеджмента. 2001, № 4.

135. Халуев К. Маркетинг кредитных операций коммерче­ского банка. Маркетинг: центр маркетинговых исследо­ваний и менеджмента. 2002, № 2.

136. Хасселт К.В. Банковские продукты - в розницу. Финан­сист. 2000, № 10.

137. Хохлов Е. Анализ клиентской базы. Банковские техноло­гии. 2001, № 9.

138. Черкашенко В., Маршукова Н., Федоров В. Стратегиче­ский менеджмент - искусство или технология? Банков­ское дело. 2005, № 11.

139. Четвериков В. Н. Мониторинг финансового состояния коммерческого банка как один из маркетинговых мето­дов исследования конкурентной среды. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

140. Чигридов М.В. Системы валовых расчетов в режиме ре­ального времени (мировой опыт и Россия). Деньги и кредит. 2005, № 11.

141. Шустов В.В. Конкуренция банков и рынок клиентуры. Деньги и кредит 2001, № 7.

142. Юров И.С. О конкурентоспособности банковской систе­мы. Деньги и кредит 2005, № 6.