Изучив тему 6, студент должен знать

1. содержание товарной политики банка;

2. особенности ассортиментной политики банка;

3. цель объемной и ценовой политики банка;

4.

5. систему взаимодействия банка с потребителями.

уметь:

1. различать содержание товарной, сбытовой и комму­никационной политики;

2. выделять базовый и текущий ассортимент;

3. формировать пакеты банковских услуг;

4. расчленять и дифференцировать цены на банковские продукты;

5. различать услуги банка, требующие интенсивного контакта с потребителями и рутинные;

6. использовать инструменты коммуникационной поли­тики банка.

Товарная политика банка, ее сущность и методы (фор­мирование базового и текущего ассортимента). Объемная по­литика банка. Ценовая политика банка, ее объекты и инстру­менты (расчленение цен, их дифференциация и уравновеши­вающее ценообразование). Сбытовая политика банка, ее про­странственный и временной аспект. Организация сбыта бан­ковских услуг. Коммуникационная политика банка и ее инст­рументы: личная продажа, реклама, стимулирование сбыта, работа с общественностью.

Целью изучения темы являются инструменты реализа­ции конкурентных стратегий банка. Формирование у студен­тов представлений о содержании товарной, ценовой, сбыто­вой и коммуникационной политики банка.

При изучении темы необходимо акцентировать внима­ние на следующих понятиях: базовый и текущий ассортимент; пакетирование; уравновешивающее ценообразование; про­странственный и временной аспект сбытовой политики; лич­ная продажа; банковская реклама, ее эффективность; работа с общественностью; общественное мнение; стимулирование сбыта; перекрестная продажа, дифференциация цен; сбыто­вая сеть банковский услуг.