20.2. Маркетинговое исследование банковского рынка 20.2.1. Информационная база банковского маркетинга

Виды маркетинговой информации. Для того чтобы сформулировать конкурентную стратегию, руководитель банка нуждается в массе раз­нообразной информации. Всю маркетинговую информацию можно разделить на первичную и вторичную (рис. 20.3).

Первичная информация — это информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Первичная информация является наи­более точной и актуальной, но ее сбор может быть очень дорогостоя­щим.

вторичная информация — это информация, которая уже где-то су­ществует, будучи собранной ранее для других целей. Со сбора вторич-

Рис. 20.3. Вилы маркетинговой информации

ной информации, как правило, начинается маркетинговое исследова­ние. Преимуществами вторичной информации являются ее относите­льная дешевизна и доступность, а недостатками — возможная неактуальность, неполность.

Источники маркетинговой информации. Основными источниками информации для банковского маркетинга являются: статистические данные, данные клиентов — предприятий и частных лиц, данные из средств массовой информации, деловых отчетов и рекламных матери­алов конкурентов. В качестве основных подходов к сбору информа­ции можно выделить: заказ у консалтинговой (маркетинговой) фир­мы; создание собственной информационной службы; подключение к коллективной информационной системе (в том числе внутри ФПГ).

В современных российских условиях сбор маркетинговой инфор­мации является крайне трудным. Соответствующей инфраструктуры, по существу, нет, а сбор информации собственными силами очень дорог, и многие банки занимаются этим лишь от случая к случаю. Од­нако не вызывает сомнения, что развитие современных компьютер­ных технологий (например, таких, как Интернет) приведет к измене­нию ситуации уже в обозримом будущем.